鹿城区沁园社区以构建“六有”服务体系为着力点

深入开展创先争优活动

　　在创先争优活动中，鹿城区蒲鞋市街道沁园社区紧紧围绕创建服务型党组织的目标，深入开展争做“文明和谐先锋”活动，以便民利民为社区党建工作生命线，着力构建有服务信息、有服务队伍、有服务机制、有服务载体、有服务阵地、有服务评价的“六有”服务体系，努力在创先争优中形成为民服务长效机制。

　　一、有分类化服务信息。在全面摸清社区居民底数、建立居民基本情况信息库的基础上，把社区内党员、外来人员、帮教人员、育龄妇女等作为关键群体，把困难居民、老年人、残疾人、下岗职工等作为弱势群体，分门别类建立信息库，并制作平面分布图，将他们所在楼幢、房间以图表的形式全面展示出来，用不同颜色区分这些特殊群体中的不同类别人员，实行“关键群体重点联系、弱势群体重点服务”，切实提高服务的针对性和实效性。

　　二、有专业性服务队伍。除社区干部外，还以群防群治、纠纷调解、法律援助、环保监督、帮困助弱、宣传教育、医疗卫生等7个专业性较强的特色党小组为主体，建立党员志愿者服务团队；以辖区内外团员青年为主体，建立青年志愿者服务团队；以专业技术拔尖人才、有关专家为主体，建立人才志愿者服务团队，确保服务力量充足、服务质量优良。如以群防群治特色党小组为依托，组建了由党员、入党积极分子、热心居民等组成的义务巡逻队，每日风雨无阻地参与社区治安联防，实行分批轮班工作制，共创平安和谐社区。

　　三、有近距离服务机制。实施社区干部服务片区包干制等一系列便民服务制度，进一步密切党群干群关系。一是实施服务片区包干制，规定每位社区干部包干联系社区内一个片区，负责该片区的居民走访、民情民意收集等。二是实施错时上下班制，通过当班轮值的方式，保证一周五天半的时间(周一至周五和周六上午)，社区服务中心都有工作人员为民办事。三是实施上门家访制，规定社区干部定期与服务片区居民联系，做到关键群体、弱势群体半月一家访，其他群体半年一家访。四是试行政府购买服务制，针对居民对家政服务的强烈需求，由街道党工委、办事处牵头，引进温州近距离家政服务有限公司，并由社区与家政服务公司签订合同，常年为社区居民提供质优价廉的居家保洁、母婴护理、水电维修、家庭教育等各类家政服务，年终根据居民对公司服务的满意度，由街道与社区以奖代补予以最高2万元的奖励。

　　四、有主题月服务载体。以主题服务月的形式将全年各项为民服务活动固定下来，将每年1-12月分别命名为和谐共建月、欢乐祥和月、权益保障月、爱国卫生月、文明奉献月、亲子活动月、红色服务月、拥军优属月、爱国爱家月、敬老助老月、卫生保健月和安全教育月，并明确每个主题服务月的具体服务活动名称、时间、参与对象和责任单位等，将其纳入便民服务手册，使之成为长效性活动载体。如社区将7月份命名为“红色服务月”，每年在该月重点开展“红色一日游”、“我为社区作贡献，我为党旗添光彩”党员专项服务等服务活动。

　　五、有多功能服务阵地。建立社区服务中心和党员服务中心，设立“六室两栏两网一屏”，即党员(志愿者)活动室、党员(青年)志愿者工作室、远程教育室、接待谈心室、图书阅览室、综治调解室，党务居务公开栏、社区宣传栏、党员(居民)信息管理网、社区综合门户网和社区电子显示屏，为实现服务精细化提供阵地保障。如在社区综合门户网上，设置了《党建之窗》、《社区公告》、《社区之星》、《学习园地》等栏目，在加强社区党建工作宣传的同时，进一步密切社区与居民、居民与居民之间的联系，浓厚社区文化氛围，提升社区文明和谐水平。

　　六、有跟踪式服务评价。建立以社区党总支书记为组长、社区党员和热心居民为成员的社区服务跟踪小组，对社区各类服务活动进行跟踪了解，尤其是对居民上门办理事项一一进行受理登记，定期组织回访。根据回访中居民的反馈情况，制定相应的整改措施，由社区服务跟踪小组督办落实。如根据居民要求物业管理公司加强社区停车管理的意见，协调和督促物业管理公司采取统一登记、定点停车的方式，使社区停车秩序井然。