真切关爱员工，积极营造家的氛围，真正体现大家庭温暖是传化集团构建和谐劳动关系的重要内容。自创先争优活动开展以来，传化上下党群组织和工会组织将“三必解”(有困惑必解释、有困难必解决、有要求必解答)、“四必访”(生病住院必访、红白喜事必访、天灾人祸必访、职工生日及党员政治生日必访)、“五必谈”(新人入职必谈、工作调动必谈、表彰处罚必谈、年度总结必谈、个人有想法必谈)作为传化文化建设的重要举措，并建立相应的工作机制，推动和谐劳动关系建设不断发展。

　　 “三必解”在促进传化上下各级组织与管理人员及时掌握员工的思想动态、化解心中困惑、帮助员工解决实际困难上发挥出了重要作用。有困惑必解释，集团与企业通过举办工座谈会(例如2010年中秋节前后，集团先后举办了职工代表中秋座谈会、新入职大学生中秋茶话会)、员工论坛、青年员工沙龙等多种形式的交流活动，及时了解员工的思想动态，引导员工树立正确的人生观与价值观。在青年员工思想教育上，共青团组织利用自身优势积极发挥独特作用，例如为了引导传化团员青年正确理解认识当前的社会热点问题，今年上半年集团团委组织团员青年广泛开展了《7个怎么看》一书的学习讨论，化解了青年员工的思想困惑，进一步增强了团员青年对党、对中国特色社会主义建设的信心。有困难必解决，集团工会通过设立在车间班组的工会小组，及时了解员工发生的实际困难并给予帮助，例如2009年7月在获悉传化股份业务员黄志华身患癌症、需要住院接受手术治疗的消息后，公司立即发动全体职工为其捐款，最后加上集团“困难职工帮扶基金”的扶助，共捐款7万元帮助他顺利接受了手术治疗。每年年底，集团与企业都开展困难职工走访慰问活动，走访活动由传化集团创始人徐传化同志亲自带队，给家庭有困难的传化员工送去慰问品和慰问金，体现传化大家庭的关怀和温暖。有要求必解答，对于员工提出的要求，公司能解决的立即给予解决，暂时不能解决的要向员工说明原因。为了推动“三必解”活动深入开展，传化建立长效机制，即在“传化网”上开设员工热线，由集团党群办工作人员负责接听、记录员工反映的困难和问题，及时转交集团与企业相应的部门进行处理，并在规定的时间内将处理结果反馈给员工本人。

　　 四必访是传化“家”文化的重要体现。生病住院必访，即每当传化员工生病住院，公司领导以及工会负责人都会前往医院看望，给生病员工带去了传化大家庭的温暖与情谊，传化的这一举措连同一个病房的病人及家属都称赞传化一家亲。红白喜事必访，近几年来传化员工每年红白喜事上百起，集团与企业都会派工会代表前往祝贺或吊唁，例如2010年9月传化大地公司总裁朱肖祥母亲病逝，集团董事会成员、集团管委会成员、集团工会主席、以及各企业总经理等或前往参加吊唁、或发短信表示哀悼，让他和全家人在悲痛中得到了极大的安慰。天灾人祸必访，传化员工来自五湖四海，在员工家乡遭遇自然灾害时，集团与企业工会都会主动进行走访慰问，了解员工的家乡受灾情况，并给以一定的帮扶。例如2008年春节期间的南方冰冻灾害、“5·12”汶川大地震，以及今年春季的西南旱灾等等，集团与企业工会代表传化向受灾的传化员工家属寄去了慰问信和慰问金。职工生日及党员政治生日必访，集团与企业已建立起全体员工生日档案和党员政治生日(支部党员大会表决通过为预备党员之日)档案，在员工生日到来的时候发放50元生日礼券、增强员工对传化大家庭的归属感，在党员政治生日到来的时候由支部送上生日蛋糕、并进行勉励谈话，增强党员荣辱感，鼓励党员在“三高四先”上积极发挥模范带头作用。

　　 “五必谈”架起了传化与员工沟通的桥梁。新人入职必谈，传化已经建立起“369”指导人计划，即新员工入职30天的时候由指导人和部门负责人与新员工进行面谈、并对其第一个月表现进行评价，入职60天的时候由企业组织新员工访谈或面谈、了解新员工对工作满意度，入职90天的时候由集团人力资源部组织新员工访谈或面谈、并听取新员工对工作的胜任度，结合组织的综合评价，安排新员工从事合适的岗位，充分发挥新员工的技术才能。工作调动必谈，在员工提出工作调动申请或组织提出工作调动计划时，事先充分员工个人的意见，并从有利于企业和员工发展的角度进行岗位调整，实现企业与员工的双赢。例如传化股份业务员李补江，原先在车间默默无闻的干了6年，2009年经他提出工作调动申请和公司面谈后安排到市场销售岗位，之后他的销售才能很快的发挥出来，在销售队伍中脱颖而出，现已经业务骨干。表彰处罚必谈，表彰必谈即在员工受到表彰时要与员工进行面谈，充分肯定员工所做出的优异成绩(或在突发事件中果断处置、维护国家和传化企业的利益)，同时勉励要再接再厉，争取在今后工作中取得更大成绩；处罚必谈即员工因触犯国家法律和公司制度、危害国家与传化利益而受到处罚时，传化不是简单的一罚了事，而是由企业领导(或支部书记)与其进行面谈，让他充分认识到自己所犯的错误并坚决改正，实现教育本人、警示他人的目的。年度总结必谈，在每年年终的时候，集团与企业各部门负责人都要与下属员工进行面谈，共同回顾一年来所取得的成绩，指出工作中存在的差距，明确下一年工作努力的方向，帮助员工成长和提高；个人有想法必谈，即员工在工作中出现情绪或有想法时，其直接主管与部门负责人都要主动找其谈话，及时化解员工的心中疙瘩，将矛盾与不和谐因素消除在萌芽状态。

　　 “三必解”、“四必访”、“五必谈”活动的深入开展，极大的丰富了传化集团开展创先争优活动的内涵，有力地促进了企业与员工、员工与员工之间的和谐关系发展，进一步形成了“企业关爱员工、员工关心企业”的和谐生态环境，为传化事业健康快速持续发展注入了强大力量。