创先争优活动开展以来,洛舍镇卫生院按照“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总目标,围绕“五好”、“五带头”的要求,结合卫生院实际,扎实开展了创先争优活动。德清县物价局在全县范围内组织开展“价格诚信单位”创建和评选活动,卫生院党支部积极申报,把创建“价格诚信单位”与创先争优活动结合起来。在实践中,按照“依法经营、诚实守信”的总体要求,切实维护患者的合法利益,积极参加物价部门组织的价格法制教育、培训等活动。一是一切工作以质量为核心。把医疗质量真正摆上卫生院管理的核心地位,进一步建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络,调整和充实质控和业务管理机构。二是坚持以两种效益为保障。一方面要求医务人员具有高度的服务意识,不要有以“救命恩人”自居的思想,要有视病人为“衣食父母”的观念,全力搞好以病人为中心的服务工作。另一方面要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识,要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀,牢固树立全院一盘棋,当好主人翁的思想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系,收到较好的效果。三是一切服务以病人满意为标准。定期征求病人及群众意见,针对群众提出的热点难点问题,结合医院实际,认真加以研究和解决。在院务公开方面实行病人选择医生,医药费用清单制,药品及检查项目费用公示制,保护病人知情权,尊重病人选择。四是坚持医患谈话制度,促进医患沟通,使病人及家属在就诊过程中与医护人员相互协助,有益于病人康复和医护人员工作。五是强化质量管理和综合管理。
遵守价格法律、法规和政策,严格执行依法制订的政府定价。2010年2月25日起实行了药品零差率制度,销售药品和服务价格明码标价,配备兼职物价员,建立物价员岗位责任制,把物价管理作为三级质量控制的一项,使各级质控组织分工明确,相互协作,对医护质量进行指导、监督、改进,激发了医务人员之间的积极性和创造性,服务水平有了明显的提高。同时,也为患者创造了良好的就医环境,保护了患者的选择权和知情权,改善了医患关系和医院形象。