嘉善县陶庄镇卫生院护理部十措施深化创先争优活动

　　 自开展创先争优活动以来，陶庄卫生院全院职工在费兴林书记的带领下，不断学习，不断创新，在不断完善硬件设施的同时，努力提高医疗技术水平和服务质量，进一步深化创先争优活动，让老百姓得到真正的实惠。护理部在活动大形势下，不甘示弱，努力提升我院的护理质量，为病人提供最优化的护理服务。护理部从提高服务理念，完善护理程序，倡导优质护理三方面着手，构建优质护理为平台，实现符合病人需求的优质护理目标。

　　 具体目标为病人满意率≥95%；医生满意率≥95%；一般差错发生率≤1%；严重差错发生率为零；事故发生率为零；一针见血合格率为≥95%；急救药械完好率为100%；护理书写合格率为≥85%；消毒隔离合格率≥95%。

　　为达到目标，着重推出了十大措施：一是科学地健全岗位责任制，做到人人有岗，岗岗有责，责任到人。二是严格交接班制度，保证护理程序的系统实施。三是严格查对制度，减少护理缺陷，杜绝严重差错和事故的发生。四是认真落实查对、事故登记上报制度，一般差错每月上报一次，严重差错事故及时上报。五是认真落实病人满意度，医生满意度问卷调查，要求院领导每月随机问卷一次，护士长每月随机问卷二次。六是认真落实一针见血成功率的质量监控，目标≥95%。七是积极倡导微笑服务、礼仪服务。八是严格急救药械保管、每天清点、检查性能并记录，以确保急救程序的顺利实施。九是努力提高基础护理、专科护理、急救护理、护理书写水平，做到勤观察、勤问候、勤检查、勤护理，及时动态记录病情变化，及时报告医生，及时处理，及时评估。十是严格执行消毒隔离制度，最大限度地控制院内感染的发生。