“要把终端当作熊猫来养”，“两袋(员工脑袋与口袋)投入”……你知道这些说法都与“质量”有关吗？日前，我省颁发质量领域最具分量的大奖“省政府质量奖”，记者近日采访了万向钱潮、中天建设等5家获奖企业，感受我省质量“标杆”的高度。

　　【旁白】我是一个小小的十字轴万向节。万向人从设计、选材、工艺等方面不断改进，现在，我身上拥有161项专利，其中发明专利11项。万向为我独家起草了行业标准。

　　在万向的汽车零部件实验室，能看到道路模拟实验系统、火花发射光谱仪、国内最大扭矩静扭试验台等一大批国际一流的检测设备，而材料氧含量检测氧探仪为汽车零部件行业独有。万向投入数亿元打造的这个国家级实验室，出具的检测报告通行全球46个国家和地区。

　　万向钱潮股份有限公司有关负责人告诉记者，该公司已发展成为全球最大的汽车万向节制造基地， 2009年万向节全球市场占有率达11%以上，国内主机配套占有率达65%以上。

　　不仅是万向，正泰电器构筑国内领先的低压电器研发平台，参与智能网用户终端行业标准制定；雅戈尔以调整产品结构和产业转型为中心，在服装面料、后整理、成衣制造、产品设计基础理论研究等领域取得多项核心技术，获11项发明专利……这些企业始终秉持对顾客高度负责的精神，形成自己独特的竞争优势。

　　【旁白】我是一双专卖店里等待出售的皮鞋，从划料开始，经由批皮、烫底、缝帮等工序，从长达500米的流水线上诞生，鞋底至少要经过4万次以上的弯折才能通过检验。

　　在康奈全国各地的专卖店，正在开展“尊贵服务”评比活动，从微笑到如何沟通，如何从细节上服务顾客，康奈提出“要把终端当作熊猫来养”，实行精细化管理、深度分销。如今，康奈在国内建成营销网点2660家，在欧美20多个国家和地区开出200多家专卖店和专柜。

　　据第三方专业机构测评，康奈品牌知名度达84%，品牌忠诚度达79.51%，2009年品牌价值超过40亿元。

　　从产品到服务的全程质量管理、精耕细作，追求全方面、各领域的持续创新，这是质量奖获奖企业的共性。雅戈尔引入时尚顾问的服务理念，通过细致服务，建立“感情型顾客关系”，不断提高品牌粘度。

　　【旁白】我是一幢楼，身高280米，全名叫郑州会展宾馆。为了建造我，中天团队要攻克高、大、难等种种工程技术难题。那些日日夜夜，我体验了什么是“每建必优，精细管理”。

　　18项工程获鲁班奖，600多项工程获省部级优质工程，中天建设被业内誉为“创优大户”。中天集团有关负责人告诉记者，中天以技术进步、科学管理保障产品质量，坚持走建筑品牌之路。公司要求每个项目部做到：民工宿舍装空调，冬天能洗上热水澡，夏季发放高温补贴。此外，通过“助学金计划”、“硕士生培养计划”、员工培训学院、项目部民工学校等渠道，对员工进行分类培养，助推他们成才。

　　“坚持诚信经营，热心公益事业，重视员工发展，形成比较和谐的内部氛围。”省政府质量奖评委会指出，这是获奖企业的又一共性。在发展企业过程中，万向“两袋投入”让员工收入同步提高；正泰向社会发布年度社会责任报告，近3年累计慈善公益捐款两亿多元……5家获奖企业为我省广大企业如何追求全面发展质量树立了标杆。