2011年春运，武广高铁首次试行火车票实名制。1月10日，湖南人朱正淮买到了武广高铁首张实名制火车票。新华社记者卢汉欣摄

　　浙江日报1月11日讯 来自铁路方面的消息说，今年春运铁路运需矛盾仍将突出。虽然铁路部门千方百计增加运力，但旅客对铁路需求和现有铁路运力的差距仍然十分悬殊。其中开往云、贵、川、湘、鄂、皖等民工输出地方向的火车票仍将十分紧张。

　　1月5日，铁路杭州站预售民工团体票，短短6小时17万张火车票就已售罄，可见铁路客运高峰时段形势依然十分严峻。昨天中午，铁路开售春运第一天的零售客票，到下午4时，云、贵、川方向的座票和卧铺票就已售罄，只剩少量站票。

　　从杭州的各大铁路预售票处看，目前排队买票的旅客并不多，今天开卖春运第二天票时，一般售票窗口也就10多个人排队，只要旅客能提前11天，在中午12时开窗时，第一时间买票，即使是紧俏班次也基本能买到。

　　此外，铁路方面介绍，旅客可拨打上海铁路局的客服电话95105105办理电话订票，实行24小时服务，采用身份证订取票，旅客凭有效身份证一天只能订票一次，一次可订同日期同车次同席别的车票不超过5张，旅客取票时，需出示旅客本人有效身份证原件，如需他人代取时，须同时出示本人和代取人身份证原件，并按规定使用取票密码，取票密码为身份证号码后6位。电话订票预订系统的车票预售期与车站预售处和全市各客票代售点同步，同时于每日中午12时开始预订第11天车票。

　　与以前不同的是，向95105105订票时，多了一个输入验证码的环节。据悉，这是近日上海铁路局为防止有人使用自动呼叫程序恶意拨打电话而新增的。因此，铁路部门提醒大家，电话订票前，最好准备好纸和笔，以便记录。订票成功后，系统会语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点，这些也是需要记录的。

　　值得一提的是，杭州火车站反映，去云、贵、川、渝方向的1月18日以前的火车票目前并不紧张，像18日去成都的加班车，还有近千张票，如果出行日程可以提前，不妨试试买这些车票，没必要一定凑春运的热闹。