【区、县(市)创先争优】

　　●萧山区出租汽车行业协会党支部围绕“四个零”推进创先争优活动

　　●富阳市做好六篇文章 强化三农服务

　　萧山区出租汽车行业协会党支部围绕“四个零”推进创先争优活动

　　萧山区出租汽车行业协会党支部根据党员人员分散、流动性大、不确定因素多的特点，确定了“党管行业，党建促业，围绕服务，有效提升”的工作方针，开展了以“零距离、零障碍、零差错和零投诉”为核心的“四零”服务活动，受到了广大群众的好评。

　　一是党员联系零距离。出租汽车行业协会党员流动性大，工作时间交错，很难集中交流学习。为此，支部建立了流动党员定期联系汇报制度，以“关口前移、重心下移”为原则，深入村、社区，挨家挨户走访企业、个体业户，召开各类座谈会，了解司机党员的诉求与想法，并把全部59名在职(流动)党员分成6个党小组，建立在册党员联系人制度。同时，在区出租汽车综合服务区专门成立“党员之家”，建立党建会议室、党员活动室、图书室，完善工作台账和制度，确保党组织“三会一课”等基本活动正常化、制度化。在不影响司机党员正常工作的基础上，为党员创造了零距离的学习交流平台。

　　二是服务要求零障碍。为了更好地提高党员司机的服务水平，提升服务效率，支部发出号召，要求党员司机做到规范服务、细心服务和效率服务。开办党员“的士学堂”，引入多媒体教育及差异化教学，采用“请进来、走出去”的方式，分批分期对司机党员和入党积极分子进行法规、礼仪、英语、哑语等内容的教学，提升党员司机的服务水平。建立车队车载“呼叫平台”，在乘客和协会内部总台之间架起一座联系的桥梁，扫清了服务障碍。同时，在每个党员出租车右上角显著位置张贴“党员出租车”标识，主动亮明身份，与乘客进行无缝对接，真正做到无障碍服务。除了日常服务更趋规范认真，车队还在高考爱心、扶贫结对等社会公益、慈善活动中发挥了骨干作用，与萧山福利院、泰和老年颐乐园等建立了长期的服务关系，帮扶弱势群体，他们用自身行动，不断完善着行业的整体形象。

　　三是服务质量零差错。为保障服务质量，支部开展了品牌车队建设，以发展公司的爱心车队被评为省级文明车队为契机，相继成立了公交文明创建车队、恒远雷锋车队以及中通党员车队。党员车队为乘客提供零差错服务，发挥了模范带头作用，赢得了很好的口碑。去年9月，支部向全区2000余名司机发出了以“零违章、零事故、零差错”为目标百日创优质服务竞赛活动，引进了“公平、公正、公开”的市场竞争机制，建立服务质量考核体系和服务质量考核标准，极大地促进了行业经营行为的规范。

　　四是服务对象零投诉。针对少数出租车司机还存在不打表、乱要价、拒载等陋习，乘客时有投诉的情况，协会采取配合主管部门明察暗访、组织企业共同上路督查、深入司机交接班地点释疑解难、召开司机座谈会等一系列措施，对被投诉者进行批评教育，对零投诉司机给予表彰奖励，严格行业自律。同时，支部在行业党员、星级驾驶员和四大车队中率先开展了“创先争优、文明礼让”大型创优质服务活动，着重纠正出租车司机斑马线前不礼让行人、随意停靠、乱闯红灯等交通违法违章行为和拒载、挑客、强行拼载等营运违章行为。半年来，全区出租汽车有责投诉率明显下降，各类营运违章得到有效控制，在新社会组织党建工作中起到了较好的带动和示范作用。

　　富阳市做好六篇文章 强化三农服务

　　在创先争优活动中，富阳市紧紧围绕现代都市农业发展这一中心，不断转变工作作风，找准载体，通过“做好六篇文章”，不断加大帮农扶农力度，提升为农服务水平，增加农民收入。

　　一、做好阳光工程培训文章。在抓好农业技术培训等常规培训基础上，深入开展阳光工程培训活动，帮助农村剩余劳动力掌握基本就业技能，提高就业率。2010年共举办阳光工程培训班28期，共计1567人，《富阳市阳光工程证书》发证率达100%，《国家职业资格证书》、《行业上岗证》等证书发证率达98.7%。同时，对困难农户减免农机培训费用，减轻农民负担，全年总共为困难学员减免培训费用22500元。

　　二、做好测土配方施肥普及文章。2010年是富阳市被列入测土配方施肥普及行动的第一年，富阳市紧抓这一机遇，深化测土配方施肥工作，指导广大农户科学施肥，提高节本增效能力。全年完成了25个乡镇(街道)水稻施肥建议卡10万份，其他作物施肥建议卡7.25万份，全部免费发放给农户，指导农户科学用肥。

　　三、做好送科技下乡文章。深入农村一线搭建科技咨询服务平台，为农民朋友提供科学生产、春耕备耕、农业法律法规等知识咨询；分发农业科技资料、小册子，宣传种子、农药、化肥、农产品市场营销等信息；派出科技服务小分队赴基地现场指导等。通过组织开展科普宣传和送科技下乡活动，提高农民科技意识与科技应用水平。全年累计组织开展各类活动9次，17个专业小分队共102人次(专家)深入基层服务，参加咨询农民3800人次，发放科技资料260种6820余份。

　　四、做好农村信息化应用文章。做好富阳农网日常维护工作及升级改版后续工作，举办全市农村经济信息服务站信息员培训班，全年累计培训乡镇、村及农业企业和专业合作社信息员463人次。通过一年的努力，富阳市被命名为为省农村信息化示范创星“十百千”工程第一批示范县(市、区)，新登镇被列为省农村信息化示范创星“十百千”工程第一批示范乡镇(街道)，东洲街道新沙村、鹿山街道蒋家村、万市镇新民村等4个村被列为省农村信息化示范创星“十百千”工程第一批示范村。

　　五、做好政策性农业保险推广文章。在继续抓好水稻、能繁母猪、奶牛、油菜、公益林等必保品种和大棚蔬菜、鸡等选保品种参保的基础上，进一步完善政策性农业保险项目，扩大承保对象，逐步开展林木火灾保险和毛竹保险，油菜实行全市统保。截至目前，全市水稻大户承保19618亩，参保面达到100%；油菜承保90236亩，同时对大棚蔬菜承保355.5亩，鸡承保65000只。

　　六、做好绿色通道发放文章。围绕严格管理为基本，减轻负担为实效的工作思路，全力保障绿色通道管理工作稳步推进。农产品运销绿色通道发放工作是为农民办实事、办好事的有效载体，是直接减轻农民负担，搞活全市农产品流通的有效手段。自绿色通道政策执行以来，管理规范有序，操作运行稳定。2010年全年共发放“绿色通道”5600张，运载量6720吨。