龙游县童姓村民为感谢衢州市信访局帮助解决其反映的问题，送来锦旗。

　　衢州市信访局始终坚持把维护群众的根本利益放在首位，着力解决群众反映的热点难点问题，畅通民情渠道，维护群众权益。信访工作中，支部注重增强自身凝聚力、号召力，团结带领党员干部对疑难信访问题克难攻坚，尽最大努力帮助群众维护正当权益。特别是开展“创先争优”活动以来，全局12名党员立足本职，积极冲在矛盾调处第一线，坚持实干“创先”、落实“争优”，党员先锋模范作用和党组织的战斗力和凝聚力进一步增强，党员干部业务能力和解决实际问题的本领进一步提高。

　　2010年7月27日，衢江区大洲镇后祝村民关于中核七七一矿环境污染问题集体上访后，全局机关党员干部按照责任分工，及时深入调研、梳理问题，并向市委、市政府提出处置建议，避免了矛盾激化。事后，有效跟进思想疏导和稳控工作，七七一矿得以平稳复工，企业也将投资地民生工程，改善人居环境。经过长期艰苦细致地耐心劝说疏导和多方协调沟通，企业退休人员、涉军人员等信访高发群体情绪得到了一定的缓和，其利益诉求也得到部分解决。截止2010年末，当年度排查出265件积案的结案数为209件，化解率为78.9%；息访数为158件，息访率为59.6%。局机关党支部被评为2010年度衢州市直机关先进基层党组织、省世博安保先进集体、市结对帮扶先进单位。