诸暨市安华镇党委会议室里有157卷“群众档案”，共记录了20个行政村、11600多户家庭的基本情况，以及农民对党委政府说的心里话。安华镇党委高度重视“群众档案”工作，自觉把其作为察民情、解民忧，创新社会管理，推动创先争优的重要抓手。

　　一是广泛建立“群众档案”，构建党组织了解民情新平台。逐村建立“群众档案”，做到凡是涉及户信息、村重大事项等方面的信息，全部建立档案，实现全镇农户户户有档案，重大事项件件有记录。对群众需求实行跟踪管理，每月召开专题会议，明确办结时限，对一些难点问题，实行挂牌督办和领导包案，一抓到底。

　　二是全面开展“三诊服务”，落实党组织化解民忧新举措。为有效解决“群众档案”反映的各类诉求，在开展领导班子“驻点式”服务、党员干部“一对一”结对帮扶、村干部“管线联片式”服务的基础上，党委又提出“领导坐堂门诊、干部上门出诊、机关24小时不停诊”机制，深化档案服务，不断延伸工作触角。

　　三是实施代表委员“点名问询”制度，拓展监督渠道。为使“群众档案”真正成为服务发展、破解难题、维护稳定的有效平台，镇党委实施党代表、人大代表“点名问询”制度，充分发挥民主监督作用。