闪光言行：服务无止境，义乌市恒风交运公司党委“红帽子”党团员志愿服务队的队伍不断地壮大，一如既往地为旅客奉献一颗颗热情似火的真心，讲叙一个个感人心肺地真情故事。

　　主要事迹：“红帽子”志愿服务队最初是由公司党员、团员青年自发组织的一支志愿服务队伍。目前，“小红帽”已发展到400余人，其中党员70余人。义乌外来人口有120万余人，每年春运压力特别大。2010年年终的冰冻灾害天气，阻断了数以万计的旅客行程。“红帽子”立即行动起来，投身到客运站的秩序维持、文明劝导、行李搬运、问讯查询等服务，24小时坚守在服务春运第一线。夜间，为滞留车站的旅客发放面包和饮水；在旅客大范围滞留时，及时对候车室进行清场，紧急设立临时候车室；根据灾害天气情况，拿起扫帚、铁楸除雪，洒盐、铺麻袋融冰防滑；为回答咨询、疏导人流、维持秩序，缓解滞留旅客的不安情绪，“红帽子”们穿行在人群中间，虽然喊红了脖子、喊哑了嗓子，但仍努力提高着嗓音。“红帽子”以“头戴红帽子、身披红绶带”的统一形象，到一线客运站开展“做时代先锋、展党团员风采”的志愿服务活动。以往，服务工作缺少一个很好的载体，往往给旅客一种生硬和缺乏人性化的感觉。而“红帽子”细致、真诚、周到和人性化的服务，让旅客在恒风交运感受到了家的温暖，赢得了旅客的心“红帽子”的活动也一次次的得到了升华，“党员服务岗”、“巾帼文明示范岗”、“青年文明号”等一个个文明服务集体建立起来，并积极开展创先争优的活动。