“广大出行扫墓的市民请注意：清明车行慢吞吞，抢道争先易断魂。借问捷运何处有？轨交短驳弃四轮。”这是今年清明期间，上海青浦警方引导祭扫市民有序分流的一条微博。随后的几天里，“青浦小金”在微博上不断挥洒幽默的文字，及时公布交通信息和拥堵提醒，赢得了“脖友”的青睐和赞赏：“警方很幽默，建议很给力。”

　　在上海，类似这样的服务和提醒，每天都在被关注和转发。F1赛事和车展期间，警方微博直播赛场和展馆周边路况信息，为疏导交通提供了平台；防范电讯诈骗，警方创作的“凡客体”海报在新浪微博上好评如潮，一周被转发3万多次、收到评论3万余条，李开复、姚晨等名人纷纷“顶帖”……

　　目前，上海警方已开设微博185个，发表博文2.6万篇，拥有“粉丝”接近90万名。这些“名警、名所、名队”微博群，与微博化的公安政府门户网站相结合，成为上海警方虚拟社会管理和服务的“亲善大使”。

　　接处警：从网下延伸到网上

　　市公安局负责人指出，在虚拟社会里，市民群众也需要安全感和满意度。今年3月，本市部分知名小区的3600多条业主信息被详细公布在互联网上，一时引发市民个人信息安全的空前危机。上海警方迅速立案，经过网上、网下1个多月的侦查，最终查清了市民个人信息被6次转卖的经过，将6名犯罪嫌疑人捉拿归案。

　　闻警而动，已经从网下延伸到了网上。据了解，从去年起上海警方开始探索以公安门户网站、网上社区警务室、网上报警岗亭、网上虚拟警察等“网上公安机关”为基本平台，将报警、警情通报、防范宣传等传统警务服务“移植”上网。

　　与此同时，警方还推出了一系列源于基层警务实践的网上为民服务新举措。例如，奉贤分局开通了“涉案财物认领网站”，把赃物认领工作延伸到网络，将追赃成果及时惠及百姓。静安分局针对辖区内商务楼集中的特点，建成了“平安楼宇网站”，在线开展防范宣传和互动交流，有效解决了民警下社区“门难进”，防范宣传工作难以开展的问题。

　　目前，上海警方已在本市453个网站布设了网上报警岗亭，全市公安派出所建成网上社区警务室1699个，提高了网上“见警率”和“管事率”。