宁波市北仑区卫生系统在创先争优活动中充分发挥基层医院贴近群众的优势，重实践、重投入、重防控、重管理，切实让群众感受到卫生系统创先争优活动的成效，不断提高群众满意率。

　　一是重实践，让群众“暖心”。注重和谐医患关系建设，通过开展义诊、妇幼人员下乡、健康知识宣传、慢性病防治宣教等活动，大碶街道卫生院为群众免费发放健康宣传手册24000余份，健康教育讲座77次，宣教人次23500人。专家进农村，处方进家门，让群众切切实实感受到亲情般温暖。

　　二是重投入，让群众“放心”。大碶街道卫生院投入资金近百万，规范数字化医院建设。通过信息化系统，社区责任医生可通过患者就诊、体检、家庭随访等方式对8350例慢性病患者的病情进行监控。目前，全区已有80%以上的基层医院启用了自助挂号系统和检验结果“自助查询取单”服务，另外，还增设医疗药品收费价格电脑自助查询系统。

　　三是重防控，让群众“安心”。认真开展传染病防治工作，2010年，全区设立了两个急性肠道传染病重危病人抢救小组，8个街道(乡镇)的接种门诊按照市星级接种门诊标准完成改造，对741例手足口病进行规范化处理，法定传染病报告和审核及时率均达到100%，儿童麻疹疫苗强化免疫接种率达99%以上。 四是重管理，让群众“舒心”。将全区200余名公共卫生联络员和近300名社区责任医生下沉延伸至社区(村)、企业、学校，重点做好预防、保健、健康教育等工作。此外，通过预检门诊设立便民箱、便民伞，门诊药房安装窗口满意度评价器，制定一系列科室考核制度和提高群众满意度整改方案等，切实为患者提供优质高效的服务，营造舒心就医、和谐相处的良好氛围。