浙江在线08月11日讯 据《青年时报》报道 住香榭里花园的冯小姐下班回家，进了电梯，没想到电梯出故障了——进去只花两秒，出来却花了整整23分钟。

　　8月7日晚上，冯小姐进电梯到出来的这段时间，到底发生了什么？为什么呼救这么久，物业一直迟迟没有出现？

　　电梯出了故障

　　摁报警铃没回应

　　昨天，记者来到香榭里花园2幢某单元，几天前让冯小姐受惊的这部电梯正在运行中。

　　当天晚上8点多，冯小姐下班回家，将电动车推进电梯，按了“3”后，电梯很正常地关了门。

　　随后，电梯只上升了一点，就突然“轰”的一声，停住不动了，没几秒又下降一点。

　　电梯停留在一层的位置。

　　冯小姐反复摁开关门的按钮，没有任何反应——

　　电梯出故障了！

　　冯小姐开始有点害怕了，按了电梯报警铃，但是没有任何回应。

　　看到电梯上还有求救电话，用手机打，但没有任何信号。

　　冯小姐努力自救

　　大家齐帮忙

　　大夏天的，封闭的电梯里非常闷热，冯小姐越来越喘不上气。

　　“不行，不能这么坐以待毙”，她憋足劲，用双手将电梯门掰开一条缝。

　　接着，将电动车支起来，自己站在车子的后座上，用力拉开电梯顶上的日光灯罩子，让更多的空气进来。与此同时，她一直没有停止过按报警铃和大声呼救。

　　急切的呼救声，被正在小区里散步的一家三口听到。热心的邻居在外面也试图拉开电梯门，但只是徒劳。

　　冯小姐只能将自己姑姑的电话告诉外面的邻居，让邻居打电话给姑姑。随后，姑父拿根木棍下了楼，和邻居还有保安一起将电梯门撬开，救出冯小姐。

　　人的责任监控室大姐去了卫生间

　　为什么关进电梯的23分钟里，紧急呼叫一直无人接听？

　　小区瓯江物业王主任说，电梯发生故障那一刻，监控室值班的马大姐不在岗位上，“由于马大姐的失职，如果3楼业主冯小姐要求给一个说法，物业就会辞退马大姐”。

　　值班的马大姐为什么会不在？

　　马大姐，50岁左右，河南人，在这里干了一年多。

　　提起那起电梯事故，马大姐眼睛红了起来，用手掌擦去了眼角涌出的泪水，顿了顿说：“那天晚上8点左右，我想去洗手间，可是监控室里不能没人。问了几个保安，他们不肯过来。后来北门一个新保安同意帮忙看管，但他不会用监控和电梯呼叫的操作设备。我跑到5幢那里的公共厕所，一回来就发现出了大乱子了。”

　　电梯的责任发生通讯故障

　　电梯是怎么出故障的？出的是什么故障？

　　小区电梯维保单位是联合电梯公司，工作人员汤先生说，当天那部电梯出现的是通讯故障，这种故障是电梯故障中比较常见的。

　　“香榭里花园使用的是通力电梯，欧洲品牌的电梯在中国使用时，容易因为天气热而发生通讯故障。”汤先生说。

　　冯小姐的姑姑冯女士说，这次事故物业的责任还是非常大的，还好侄女能够自救，但如果是老人小孩被电梯这么长时间困住，后果不堪设想。这次事情之后，电梯公司该怎么减少或者说预防事故发生，物业对事故的反应力能不能不要这么迟钝，这才是住这个小区的居民所关心的。