浙江省国税局纳税服务处党支部把“树理念、优服务、促和谐”作为每名党员的工作目标和庄严承诺，通过不断改进和优化纳税服务，有效的提升了纳税人的满意度，以实现“服务科学发展，共建和谐税收”的目标。

　　一是实施办税服务厅标准化、规范化建设，让纳税人更加明了、更加方便、更加快捷地办税。提出“统一窗口设置、统一内外标识、统一服务内容、统一业务流程、统一管理制度、统一工作规范”的“七个统一”要求，在全省国税各级办税服务厅展开标准化、规范化建设，并完善自助服务区建设，大大减少了纳税人在办税服务厅等候的时间。

　　二是以12366服务热线，打造全省统一“听得见”的纳税服务。按照“全省集中接听、统一回复、部门协作、突出时效的跟踪管理”的工作原则及模式，参照现代专业呼叫中心的做法，与省财政厅、省地税局联合，共同建造集税收宣传、政策咨询、办事指南和投诉举报于一体的全省统一的浙江财税12366语音服务平台，实现了纳税服务资源的有效整合。

　　三是简化办税流程，提升服务质效，不断深化全程服务。以依法规范为前提，以减负增效为目标，全面深化全程服务制度，对征管业务流程工作进行了重组、优化和简化，取消了67项依申请的涉税事项，形成了配置合理、业务规范和分工协作的工作机制，极大地降低了纳税人的办税成本，也减轻基层税务人员的负担。四是大力推行网上办税服务，切实降低纳税人的办税成本。依托信息化手段，不断创新服务举措，努力提高服务效率，降低纳税人办税成本。现大力推行电子申报、简易申报等多元化申报方式，推出了全省统一的网上安全纳税申报平台，使纳税人足不出户快捷完成申报纳税。积极探索网上办税服务，大力推进网上申报、网上认证、网上抄报税、网上报送资料等办税服务，逐步实现涉税事项的网上办理，实现了“农民办税不进城”。

　　五是推行涉税事项“同城通办”，方便纳税人跨区域就近办税。为解决纳税人流动性与税收征管资源固定性的矛盾，该党支部打破行政区域界限，整合征管资源，全面推行了涉税事项“同城通办”：纳税人办税可不受主管税务机关的区域限制，在同一城市区域内或在同一县域范围内，可就近选择任何一个国税办税场所办理涉税事项。目前，全省所有县(市)的局都实施了县域范围内的“同城通办”。