临海市政府办事大厅“优秀党员”、“优质服务明星”、“年度服务标兵”

　　“多一点微笑，多一声问候，多一句提醒，以平凡的举动给群众带去舒心与放心。群众的满意就是我最大的追求。”

　　王灵清，1974年8月出生于括苍镇，1997年1月加入中国共产党，2006年因工作需要被抽调到台州临海市政府办事大厅民政窗口担任婚姻登记员和收养登记员，因其专业、热情、周到的服务，得到了群众的充分肯定和广泛好评。

　　在学习上，她孜孜不倦，业务知识一有更新，她总是第一个去学习钻研。作为窗口党支部的宣传委员，她还主动把自己总结的服务技巧、业务知识与同事们分享，带动其他同事共同进步，在支部中形成了人人爱学习、个个争优秀的良好风气。

　　在工作中，王灵清总是想群众之所想，急群众之所急。对预约办事的群众，不论是在午休、法定休息日或节假日，她总是有约必候、有约必办；对前来咨询的当事人，总会热情、全面地告知办事程序和所需相关材料；对来办理手续的群众，则尽已所能提供便利，尽量让他们少跑一趟。

　　收养登记手续涉及多个部门，需提交材料也较多，为了让当事人更加了解相关程序，王灵清特意制作了“便民服务卡”，卡上清楚地记载所办事项需带的资料、注意事项等内容。对于那些文化程度低、年纪大、记性差的服务对象，王灵清总会一遍又一遍地耐心解释相关政策和办事要求。小芝镇有一对夫妇抱着一名捡来的弃婴，不知该如何处置。王灵清得知后，不但耐心地告知如何办理相关手续，还主动联系了公安局、福利院等相关部门，使孩子得到了妥善的安排。