“出入境接待窗口”是一个很平凡的岗位，而陈海峰同志自2008年调入温州乐清市公安局出入境管理科工作以来，把真诚、随和、冷静、细腻的个性融合到按法律原则开展窗口服务的过程之中，默默的以平常心在自己的岗位上做好平凡事。

　　一是换位思考，常秉一颗平常心。做为出入境服务窗口的接待民警，陈海峰坚持以“换位思考”的理念带着感情去工作，做到为群众所想、为群众所急，做到自己能够做到的事。为了更好的服务群众，陈海峰还认真学习各项出入境业务知识，熟练操作各项办证程序，在办事过程中耐心细致地一次性告知群众，并认真核对每份材料，不让群众多跑冤枉路，为特事急事群众加班加点办理证件也成了家常便饭。仅2011年1-7月份，她共受理各类证照申请14000份，接待群众16000余人次，占整个窗口总受理量的39%。

　　二是耐心尊重，争取他人理解。来窗口办事的人员，性格多样，素养不一，也不乏性格急躁、心急气盛的人。 “太刚必折，太直必蹶”，陈海峰始终认为在窗口接待工作中“耐心”与“忍”是一名党员警察该有的素养。2011年初以来，出入境窗口日均受理量达到历年来最高峰，陈海峰日均受理材料达120余份，日均接待群众150多人次。在这种工作情况下，陈海峰也会因沟通技巧欠当造成个别群众误会，也会遇到办不成事有怨气的群众，但她始终做到时刻注意纠正自己在窗口工作中的小毛病，耐心细致地讲解法律规范，努力为办事群众想点子，争取群众的理解，获得了群众好评。

　　三是爱岗敬业，一心扑在工作上。陈海峰在工作中是一名窗口民警，在生活中是一位未满三岁孩子的母亲，也是一名警嫂。她丈夫长期在公安基层一线工作，照顾孩子的重任都压在陈海峰身上，她白天将儿子交给母亲照顾，在一天繁重枯燥的窗口工作结束后，又赶回家照顾儿子。2011年上半年，儿子因车祸住院，但时逢出入境证照申请受理高峰期，原本就警力不足的窗口，又有一名同事请产假，陈海峰坚守岗位，只请了一天假，儿子刚脱离危险期就去上班，并且每天提早二十分钟到岗，接待好最后一位群众才离开。