程明艳，女，1974年4月出生，2005年11月加入中国共产党。2005年12月起在杭州建德市行政审批服务中心建设窗口工作，现为建设窗口负责人。她业务精湛、作风朴实、做事认真，2004年至2008年连续五年被评为先进工作者，2010年度被市行政审批服务中心评为优秀窗口负责人、优秀工作人员，所在窗口也连续几年被评为“年度红旗窗口”。

　　一是工作作风优。在长期的窗口工作中，她热情接待，细心解释，以扎实的工作作风开展优质服务，不但自己能正确对待群众的不理解，也能及时引导窗口其他工作人员，端正心态，调节情绪，以和谐、平等的理念从事窗口服务。二是服务意识强。根据群众需求，她带领窗口为服务对象提供延时服务、上门服务和预约服务，认真贯彻执行中心关于急事急办、特事特办的工作要求。三是事业心、责任心强。针对日益增长的房地产交易登记业务量，她带领窗口同志埋头苦干，加班加点，常态化地满负荷工作。2010年窗口共受理各类审批事项19848件，办理各类证照20648本，现场接待群众近45000人次，回复网上咨询67件，节假日、双休日办理、解答各类审批服务事项100余件，办事效率之高、工作量之大在中心窗口中名列前茅。