近日，宁波市卫生局召开了全系统“为民服务创先争优”活动推进会暨文明行医承诺履诺活动启动仪式，会议再次明确要求以“为民服务创先争优”活动为载体，把卫生系统服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。创先争优活动开展以来，全市卫生系统始终坚持以便民利民为导向，以转变作风为着力点，以群众满意为目标，突出为民服务重点，上下联动，合力攻坚，把创先争优活动化为为民服务的实际行动，切实让群众感受到了卫生系统创先争优活动的实际成效。

　　一是多措并举，让群众看病更便捷。开发了宁波市医疗专家预约挂号平台，各医院采用网上预约、诊间预约、电话预约、自助服务机预约和服务台预约等多种预约挂号方式缓解“挂号难”。5家市级医院开设了16个多科联合门诊，免除了多病患者在医院来回奔波，实现了一站式门诊服务。

　　二是多策合力，让群众看病更温馨。全系统深入开展了“三化一联”(即形象亮化、服务优化、考核量化、党群联动)活动，在改善就医环境、优化医疗流程、提高医疗质量、改善服务态度、提高工作效率、减轻患者负担、抑制过度医疗等七个方面制定考核指标，与单位和个人奖金挂钩，服务质量明显提升，群众满意度进一步提高。全面推进优质护理服务，完善护工管理，让群众享受到更加方便、快捷的医疗服务。同时，通过大力开展卫生整治工程，较好地保持了医院的诊室和病房等环境整齐、洁净、舒适、安静。

　　三是多管齐下，让群众看病更省钱。局主要领导带头负责，多管齐下，控制医药费用。通过严格控制廉价药物使用比例，继续推行同级医疗机构大型医用设备检查结果互认制，在全市27家医院开展了215个专业388个病种的临床路径管理，抑制了过度医疗。通过将抗菌药物品种的控制，引导医务人员合理应用抗菌药物，降低了患者医药费用负担。上半年各医院的出院者均次医药费用和门诊均次医药费用都实现了零增长，患者药费减少支出1.94亿元。