作为浙江省卫生厅创先争优活动联系指导单位，嘉善县陶庄镇社区卫生服务中心以创建省级基层医疗卫生单位创先争优活动示范点为目标，切实转变服务理念与模式，积极打造“三服务”品牌，努力让群众安心和放心，小病进社区比例首次达到70%。

　　一、真情服务架起“连心桥”。陶庄镇社区卫生服务中心现已建立7支社区卫生服务团队，每个团队联系1000多户家庭，针对不同情况提供全生命周期健康常态化管理、会诊、早期筛检、健康教育等服务，对社区居民健康实施精细化管理，成为群众欢迎的“社区120”。推行“病人入院有人接、病房住院有人管、出院回家有人送、回到家里有人访”的“四有”服务，将全程优质服务拓展到院外，延伸到家庭。今年，已回访出院病人近500人次，回访率达到96%。对低保、特困、独居老人和行动不便的慢性病人、残疾病人，定期上门提供居家健康医疗服务。组织党员干部成立“夕阳红”服务队，每周一次到镇敬老院进行蹲点服务，特别关注慈善敬老服务。实施基本药物制度，降低虚高药价，2011年，药品价格下降24%，均次诊疗费用由89元降到62元，门诊人次同比增加20%，药品销售累计让利300万元。

　　二、便民服务开通“直通车”。陶庄镇社区卫生服务中心强化信息综合管理平台建设，已实现HIS与LIS、HIS与社区软件的互联互通和信息共享，辖区群众通过互联网和合作医疗电子卡片，在家即可了解诊治信息、健康教育知识和各项惠民政策。并率先与县级医院、省人民医院签订对口支援协议，构建医疗服务联合体，实现医院专家与社区医生的互动交流，及时为群众上传病情信息进行解惑；开通与省人民医院的远程会诊系统，使社区百姓就近享受大医院的优质资源；主动与老年科协医卫组联系，与8位县级医院退休医生签订服务社区协议，群众在社区就可直接得到中医、全科坐诊、住院查房等方面的服务。连续10年为社区气管炎、咳喘等慢性病患者实施“冬病夏治三伏贴”；定期聘请退休名老中医坐堂，开展“小穴位、大健康”等讲座，提供免费自测中医体质，量身定制中医干预计划，引导居民养生保健“治未病”。

　　三、公益服务送上“幸福船”。陶庄镇社区卫生服务中心以“中国Ⅱ型糖尿病患者发生肿瘤风险调查项目”、“健康管理项目”、“健康中国行---健康教育进家庭项目”等全省试点工作为契机，建设80平方米的居民自助健康管理俱乐部，配备自动血压机、骨密度检测仪、心电图设备等专业医疗检查设备，为居民提供免费体重、血压、骨密度、脂肪率等指标检测；安排一位全科医生在俱乐部常年坐诊，方便百姓咨询，每周举行一次健康知识讲座，深受居民欢迎。在全县率先启动新一轮社区卫生服务站整体规划，投入300万元，高标准重新规划建设七个社区卫生服务站，确保乡村百姓出行15分钟就能看上病，享受“同城待遇”。