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培养良好习惯 提升纳税服务
28.台州市地方税务局直属分局党支部

  有位先人曾说过:种下思想,收获行动;种下行动,收获习惯。台州市地方税务局直属分局党支部共有党员21名,近年来,直属分局党支部以科学发展观为指导,以休养、行动和习惯为抓手,在不断种下思想和行动中收获良好的习惯,更好地为纳税人服务。

  提升一种修养。人的修养是由人的思想、信念、性格、知识等因素决定的,人的修养直接影响或决定着人的行动。为提升全体党员的修养,直属分局党支部把党员教育放在突出的位置来抓。除了组织各种政治理论、业务知识培训和学习活动外,还专门组织开展“创先争优”、“解放思想,创业创新”、“颂党恩,谈使命”、“财税核心价值观”、“谈理想”等专题讨论,在讨论中激发斗志,在讨论中重拾理想,在讨论中坚定信念。为深入学习无产阶级的大无畏和无私奉献精神,分局党支部还经常到红色老区重温历史,如今年就到浙江红旗第一飘——三门亭旁起义旧址接受教育,寻找烽火岁月中革命先烈的艰辛历程,进一步理解先烈们的厚重遗志,从而不断提升自身修养,更加坚定为人民服务的信念。

  落实一种行动。在直属分局党支部存在一支纳税服务志愿者队伍,这支队伍除了开展纳税指导、为纳税人解疑答惑等活动外,还多次开展一系列志愿活动。如每年的慈善日,纳税服务志愿者队员不但要向社会捐献一份力量,还开展各种宣传等志愿者活动。这支队伍自成立以来,目前已经开展了青年创业政策咨询、税法宣传、慈善一日捐、纳税辅导、到企业送政策等系列活动。为做好税法、社保费政策宣传,志愿者队员自己设计了宣传图画和漫画宣传册,并参加宣传拍摄,起到了比较好的宣传效果。为辅助弱势群体,今年还开展了“三?五”扶残助残志愿服务,主动取得市残联的配合,深入企业送残疾人税收优惠政策,宣传扶残助残知识,并实地走访在工作岗位上的残疾人,了解残疾人的工作和生活状况,得到了残疾人朋友的好评。

  形成一种习惯。在分局,每年都会组织几次下企业送服务活动,给企业送去税收优惠政策、了解企业发展情况、帮助企业解决实际问题、给企业特别是新办企业提供税收筹划等服务;每月都会开展新办企业培训,向新办企业财务人员讲解涉税基础知识和办税基本程序,使企业尽快了解税收、熟悉税收;来办事的纳税人在大厅每天都可享受微笑服务、一窗式服务、工作时间外延时服务、特约服务等,来办事的同志也不用站着排队,只要先取号,就可在休息区看电视、喝水,边休息边等候办事,导税员还会主动询问办理哪种事项、涉税资料是否齐备等。为进一步优化服务,分局大厅还专门联合电脑公司设立电脑开票服务点,及时为纳税人解决电脑开票问题,此外还将设立纳税人维权窗口,购置自助服务机等,不断提高服务水平和服务质量。

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