范宏辉出生于1979年11月,1999年5月加入中国共产党。2000年进入台运集团临海客运中心过境站以来,他勤奋工作,爱岗敬业,热心为旅客服务,得到了同事和旅客群众的一致好评。他先后获得了“集团公司先进站务员”、“先进党员”、“春运积极分子”等荣誉称号。
他踏实肯干,一门心思扑在工作上。他工作11年来从没请过一天事假,还经常放弃节假日休息机会加班加点。每年春节,他都会主动要求留在站里值班,面对家人的抱怨和不满,他总是说:“我是一名党员,工作必须带头做,希望你们能理解。”
他工作认真负责,勇担重任。作为临海客运中心过境站的副站长,每年的春运期间的工作是最繁忙的,工作责任也是最大的。为了确保春运的有序进行,他几乎不回家,吃住都在站里,时刻关注班车的信息,不厌其烦地回答旅客的询问,处理突发事情,帮助旅客排忧解难,那段时间每天的工作时间都超过十六个小时。他一直以实际行动践行者“一切为了让旅客满意”这句话。今年六月的一个晚上,一名旅客一时疏忽把皮包落在车里了,而且忘记了所乘班车的车牌号,他得知后立即到停车场一辆一辆地寻找,一个一个地询问,终于在洗车场找到了遗落的皮包。由于汽车故障导致班车晚点运行的情况偶有发生,面对旅客们的不满,范宏辉往往会先给他们端茶倒水然后心平气和地解释,动之以情,晓之以理,争取旅客们的理解。
范宏辉是一个平凡的客运人,但却在为人民群众服务中发挥了不平凡的光和热,正如他的座右铭所说的那样,“以党的宗旨为舵,工作才有方向;以奉献为帆,工作才有动力;以平凡为桨,平凡才能铸就不平凡。”