今年以来,泰顺县工商行政管理局党委以构建工商服务、监管“大窗口”为理念,“六抓”推进创先争优活动开展,多次被评为“红旗窗口”,多次收到群众和企业主的表扬信和锦旗。
一抓规范。在全县7个工商服务窗口设立统一标识,公开工作人员信息,统一着装,让群众一目了然。设立公开栏和便民服务手册,公开服务标准、服务事项、收费标准、办事流程和办结时限等,做到制度上墙、公开透明,方便群众办事,提高了群众的监督能力和监督力度。
二抓素质。工商窗口注册工作法律性强,涉及面广,对人员素质要求高。为把严市场主体准入关,今年以来,泰顺县工商局党委积极组织人员参加省市局主办的审查员、核准员、注册能手培训,结合泰顺实际,先后举办多期培训班、登记质量评审会、注册能手评选和业务知识考试等,多种渠道提升注册窗口工作人员的服务能力,以“创先争优闪光言行之星”评选活动为载体,按季度评选出“服务先锋”,营造了“比学赶超”的浓厚氛围。
三抓服务。全面推行“即办制”,对名称登记、章程备案、执照补发等10多个事项实行流程简化,最大限度实现审批提速、服务提质;进一步简政放权,将农民专业合作社、个人独资企业的设立审批权限,下放到基层工商所,方便群众办事;鼓励和支持泰顺在外创业人士回乡创业,促进地方经济的发展;以“群众满意不满意”为检验标准,不断推陈出新、优化服务,积极参加“基层满意站所”评比,先后有2个窗口被评为市级“基层满意站所”。
四抓沟通。加强与行政审批中心沟通,成立工商后勤服务中心,提供企业代理、档案查询、资料成册、打字复印等多项服务,方便群众办事;加强单位人员的沟通、协调、管理,开展机关干部岗位安排双向选择,择优选人。
五抓载体。深化行政审批制度改革、提高服务效率,在为民服务中心注册窗口推行“五证联办”工作机制,实现工商、质监、国地税、统计、公安五部门数据共享和无缝对接;按照星级窗口创建工作目标考核要求,认真做好星级所创建计划申报、实施和巩固提升工作;通过创建“学习型、效能型、创新型、廉洁型、阳光型”五型窗口,全面提升窗口服务水平,提高行政审批服务工作效能。
六抓纪律。开展行风评议“回头看”活动,对“评转优”活动中出现的问题进行整改落实,防止问题反弹;加强履职风险防范教育,规范权力运行和廉政风险点的防范;强化督查机制建设,围绕考核目标,强化重点工作的落实和行风纪律的执行,开展跟踪督查,做到周周有督查、月月有通报。