绍兴市就业局致力于促进就业创业，通过简化和整合经办业务，开通就业服务“一柜通”窗口，推动就业服务功能多元化、方式人性化、手段信息化、队伍专业化和流程规范化，取得了明显成效。该局先后获得“全国劳动保障系统优质服务窗口”、“省级文明单位”、“省级巾帼文明岗”、“市级青年文明号”等荣誉，该局党支部于2011年6月被评为市直机关“五好”基层党组织。

　　在工作中，就业局的干部职工牢固树立“人人是窗口、个个是形象、事事是服务”的服务理念，推行“五心”服务，即：“工作要有责任心、接待群众要热心、服务工作讲诚心、咨询回答要耐心、业务处理要细心”，积极关注用人单位和群众的需求，不断创新和改进服务方式。为方便群众办事，该局借鉴银行的做法，按照“精简、高效、务实、便民”的原则，于2008年推出了“一柜通”就业服务窗口，将政策咨询、失业登记、招工录用备案、合同终止解除、档案传递、失业保险金审核等业务进行整合，实现了“一人受理，全程服务”。与其后随着“五险合征”业务的开展，该局与市社保局进行业务对接，真正做到招工录用、合同解除、参保一条龙服务。此外，为帮助企业改制、转型升级和二环内企业退二进三等工作需要，该局对特定单位的大批量业务提供上门服务，到现场办理终止解除劳动合同、失业登记、失业保险审核、档案接收等业务，先后为市区上百家企业3万多名职工的劳动关系处置提供了现场服务。

　　一柜通经办方式开创了全国就业服务的先河，经过近四年的实践和运作，“一柜通”窗口通过不断地扩充服务内容、提高办事效率来方便用人单位和群众办事，已成为就业局的品牌窗口。2011年截至11月底，一柜通共办理招工录用78298人次，解除合同终止45600人办理失业登记18187人，领取失业保险金发放人月数为19881。