白正品,浙江物产集团中大元通集团股份有限公司下属全资子公司厦门祥通汽车有限公司总经理。2008年6月外派到福建开发微车市场,经过几年艰苦创业,2010年销售微车10446辆,实现营业收入30587万元,出色完成厂家福建区域微车总代理任务,成为物产元通优秀经理人——这也是一个共产党员向组织交出的答卷。
身先士卒 建立营销网络
白正品带领四个小队员初次来到福建厦门,地疏人生,在临时的租赁房中,白正品鼓励大家:福建有首闽南歌,叫爱拼才会赢,虽然眼前要啥没啥,但我们正年轻,狭路相逢勇者胜,我们必须勇敢地走出来。白正品和他的小队员开着微车,简吃简宿,驱车八闽大地,从厦门到南平,从福州到三明,了解福建各地经济发展状况,微车市场的过去和现在,拜访当地政府职能部门和微车经销商们,逐渐形成福建微车市场经营网络规划。
几年来,白正品和他的团队艰苦努力,已经建成福建厦门、漳州、福州、泉州等微车4S店及配件中心,拥有一级加盟经销商9家、经销点36家、服务连锁店76家,县级网点覆盖率达到80%,为持续开发福建微车市场打下了基础。
创新服务 满足客户需求
在福建微车市场,白正品他们是后来者。白正品他们本着与客户共创价值,共同发展的理念,创新服务,满足客户需求,业绩持续增长。
满足客户差异化购车需求。白正品他们潜心钻研、深入分析,总结不同地区不同对象对微车的差异化需求,发挥微车福建总代理的作用,反馈厂家改进质量,改善供货结构和进度,掌握好订货、在途、库存、调拨等经营环节的节奏,使用户在需要的时候能买到需要的微车;满足不同区域客户服务需求。白正品他们与厂方共同筹备建立区域培训中心,对一级加盟经销商、经销点、服务连锁店进行系统培训,全年培训时间达到48课时,提高各店客户服务水平;筹备建立全省呼叫中心,为有需要的客户第一时间送去关怀,提供一系列服务与支持;满足集团大客户的需求。集团大客户一次性需求量大,往往对选购微车有特定的品牌、性能,结构、外观要求等。白正品利用在厂家当过大客户主管的经验,组织团队,开发网站,收集信息,细致地做集团大客户工作,收获了泉州申鹭达公司500辆长安星光微车等定单。市场销量连续三年增长,2010年销量突破万量,市场占有率已达到22%。
白正品他们积极探索与经销商新合作模式,从销售、市场、网点、盟友四个层面加深合作;探索配件合作新模式,形成相互参股共赢运作的局面;探索风险管控模式,落实加盟商资信等级评估、严格财务回款、保证金制度等风控措施。团队也发展到现在的130多余人,培养了平均年龄27岁的十四位部门经理,实现了企业与员工共同发展。