王海燕，女，1992年8月加入中国共产党，杭州市下城区浙大御跸社区“和事佬”协会会长，曾被评为下城区“十大名和事佬”、“和事佬”协会工作先进个人等荣誉称号。“以和为贵、以人为本、以情感人”，退休后的王海燕一直热心社区建设，无私奉献自己的热情，主动在邻里矛盾之间充当“润滑剂”。2009年1月，浙大御跸社区成立“和事佬”协会，大家一致举荐王海燕担任会长。

　　当了会长的王海燕深感工作的责任和压力，更加主动热心宣传和谐、调解矛盾。针对本社区老年常住人口多、涉老纠纷多的情况，王海燕与“和事佬”们将日常工作与照顾老年人相结合，重点放在敬老上。社区有位八十高龄的老太太，因为家庭纠纷，经常到各部门去反映情况，于是王海燕带领“和事佬”们一方面多次上门做老太及其女儿、女婿的思想工作，另一方面针对老太喜欢得到别人的尊重、喜欢指教别人、喜欢听好话的特点，“投其所好”，安慰她，亲近她，理解她。一次老太太生病了，王海燕撇下4个月大的外孙来照顾她。润物细无声，在王海燕的努力下，老人的心结慢慢打开了。

　　“和事佬”协会成立两年来，王海燕带领“和事佬”们参与社区协调25次，预防调解纠纷36次，反映民情民意18次，积极排查不稳定因素，大力宣扬平和心态，及时向社区党委反映社区居民意见和建议，成为了社区和民心、通民意、助民生的好帮手，为家庭和美、邻里和睦、社区和谐作出了贡献。2010年，浙大御跸社区“和事佬”协会被评为下城区先进“和事佬”协会。