新招数：上岗第一课先拜师学“经验”

　　去年9月，我从警察学校毕业，考到了枫桥派出所。

　　刚到派出所，领导就对我说，年轻人应该多到基层锻炼锻炼，学学“枫桥经验”。于是，我就跟了一个师傅。

　　在学校里，我早就听说过枫桥经验，知道它是一条很有用的经验，但那时觉得离自己有点遥远，太理论了。没想到，自己会来枫桥经验的诞生地工作，有点激动和好奇。

　　枫桥经验究竟是什么呢？老经验在新时代有什么变化呢？

　　我要好好学点东西，几个月来，我一直跟着师傅陈超下农村，他是个很有经验的老民警。每次，我都会有不同的收获。

　　说实话，以前我和老百姓打交道不多，处理矛盾的经验不足，特别是在农村。

　　现在我真正在实践中体会到了枫桥经验的作用。

　　新变化，小警察兼职做“村官”

　　作为一名基层的民警，在我看来，“枫桥经验”就是怎么样为老百姓办实事，怎么样想方设法去化解他们的矛盾。

　　我们所里很多民警都派驻村里，我跟着师傅负责陈家和楼家两个行政村，有四五千人。

　　前几天，我遇到了一件有意思的事。

　　我们接到一个报警，说有人因为10元钱发生了纠纷。

　　于是我和同事出发了。半路上，同事说，10块钱也能吵起来啊。我笑笑，心想这个事情估计也是争气不争财的，10元钱能搞定就好了。

　　到了现场，才知道是煤气厂的收银员和一个客户发生纠纷，一个说钱少找了十元，一个说不可能找错钱。而且又没监控。很难说清楚。

　　我就纠结了，双方态度都很硬，讲讲好话让一步也行不通，怎么办呢？

　　我就把顾客拉到一边说，能不能我们做个和事人，你也消消气，这个10元钱我们从中出，行不行？顾客看看我，过了一会儿也就点点头了。

　　事情是解决了，事后我想，10元钱可以这样解决，其他不能用钱或要很多钱才能搞定的事，又怎么办呢？

　　还是想起了师傅教的，平时要多想办法，语言上多说通人，才能把事情解决好。

　　新感受：维权意识更强，解决矛盾更需“除根”

　　昨天，我又跟着师傅去了陈家村。村里有两户邻居有纠纷，事情其实很小，因为一台空调的安装位置。

　　其实，每天，我们遇到的大多是这些鸡毛蒜皮的小事，可别看它小，处理起来却很有技巧。

　　这两户人家，一户是哑巴，所以沟通起来有点困难，还把另一户打了。

　　我们赶到的时候，双方吵得厉害，本来我想按照程序，都带回所里处理。被师傅阻止了。他说，按照正常的程序没有错，但是，在农村，这种矛盾不好这样办，能够在现场解决就要在现场解决。

　　我们先是安抚了双方的情绪，听他们都说一次。等他们气渐渐消了，我们再给他们提出解决的方案，双方都让一步，把空调安装了。

　　我才发现，很多时候，实际问题和理论是有很多区别的，特别是农村。

　　其实，说到最后，无论如何，就是要把老百姓的事情放在心上：你们的矛盾，就是我的牵挂。