公安工作的根在基层，源在百姓。失去老百姓的支持，公安工作就是无源之水、无本之木。没有“源”，再多的警力，再大的本事，要达到100%的安全感也是不可能的

　　我们以前常说，“群众看公安，关键看破案”，这并不全面。破案是保平安和创满意的手段之一。群众看公安，主要看平安。这些年，我们一直强调群众满意是第一标准，通过艰苦的努力，全省群众的安全感和满意度都在90%以上，这不容易。但我们必须清醒地看到，只要有1%的群众感到不安全和不满意，就说明我们的工作仍有差距。有两句话已深入警心：对群众深恶痛绝的问题“零容忍”，对群众急需急盼的事情“零懈怠”。什么意思？就是要“近距离打击犯罪，零距离服务群众”。这样，群众才不会扣我们的分。

　　少数群众缺乏安全感，说明社会治安还不是很好。而维护良好的社会治安秩序，正是我们的职责所在，使命所系。因此，我们要按照“老百姓最痛恨什么犯罪就打击什么犯罪，老百姓反映什么治安问题最强烈就整治什么问题”的原则，始终保持严打高压态势不动摇。去年，我们开展了“清网行动”、“打四黑除四害”等行动，人民群众拍手称快。打击固然重要，但防范更是根本。一起案件破了，群众高兴，但同时也埋下了不安全的阴影。所以我们强调要“防范于未患”。坚持打早、打小，不使任何一种犯罪形成气候。

　　要使社会平安，群众满意，我们的民警还必须满腔热情地帮助群众解决实际问题，主动回应群众的新期待。打击、管理、服务，说到底都是为了营造和谐平安的环境。有人把它人为地割裂开来，是错误的。人民公安的宗旨没有“主业副业”之分。专门机关和群众路线相结合不是我们的优良传统吗？你不为老百姓排忧解难，老百姓怎么支持你？而失去老百姓的支持，公安工作就是无源之水、无本之木，保一片平安、促一方发展、创一方和谐，更是无从谈起。一些地方推出的“网上公安局”、“网上服务大厅”等创新举措，就是服务百姓的生动实践。我们必须寓管理于服务之中，主动为群众办实事、解难事，以我们的真心、真情、真爱，赢得百姓的理解与支持，使其成为公安工作的坚强后盾和铜墙铁壁，使维护良好的社会治安秩序成为每个百姓的自觉行动。

　　公安工作的根在基层，“源”在百姓。没有“源”，再多的警力，再大的本事，要达到100%的安全感也是不可能的，而没有安全感哪来满意度？

　　——浙江省委常委、公安厅长刘力伟近日在全省公安工作会议上说。