平安浙江网1月18日讯（通讯员 孙虔雅）为了尽可能地消灭祸患，2011年10月28日，杭州市设立500万元奖励基金，正式成立火灾隐患举报投诉中心，实行有奖举报全员发动。

　　笔者从中心了解到，自中心成立以来，共受理各类火灾隐患类举报434件，其中核查属实的165件。符合有奖举报的10件。火灾隐患查处率和整改率大幅提升。

　　杭州消防支队张飞军介绍说，有位市民在三日内专门就市场通道类的举报10余起，经核查基本属实。有位市民重复举报同一家“三合一”企业，辖区大队到现场核查后马上搬离，隔日又恢复原状的反复现象在该群众的多次举报监督的压力下，终于得到基本遏制。

　　“广大群众踊跃参与监督举报，在很大程度上为政府节省了行政成本，提高了消防监管工作效率。在全民动员的舆论压力和全民踊跃参与举报的氛围压力下，社会单位自查自改火灾隐患的主动性也有了较大提高。”张政委说。

　　那杭州消防是怎么完善火灾隐患举报投诉工作的呢？杭州消防支队陈方正副支队长告诉笔者，支队为中心设立专(兼)职火灾隐患举报投诉信息员3名，主要负责受理、分发、督办、反馈和汇总各类火灾隐患举报投诉信息。将受理范围细化为“三合一”企业等10类火灾隐患、消防安全违法行为。

　　对属于“占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者其他妨碍安全疏散行为，以及擅自停用消防设施”类的举报投诉，支队在24小时内会完成现场查处，其余类举报投诉在3日内完成现场查处。火灾隐患查实后，对符合奖励条件的举报人予以200-500元奖励。

　　目前，在符合有奖举报的10件投诉中，除部分举报人留下的号码为空号，或明确表示放弃领奖外，其余举报人均已领奖。