纪正萍是铁路集团下属浙江金温铁道开发有限公司运输部一名年轻的列车长，时刻以共产党员的标准严格要求自己，在工作中处处以身作则，越是困难越向前。2007年她不幸患上较严重的自身免疫力疾病，组织为了照顾她，多次找她谈话，想给她换个轻松点的岗位,但她说我没事，列车上缺人，我离不开。

　　艰难的旅途

　　2011年1月17日，纪正萍担任列车长的温州开往成都的L1112次列车从温州始发。春运的一个车厢几乎挤了两个车厢的人，开车后第一趟巡视车厢时，纪正萍在硬座12号车厢的连接处发现一个孕妇，挺着个大肚子，一手护着肚子，脸上显出痛苦的表情,一问才知这个孕妇离预产期已经没两天了，幸好纪正萍事先为解决患病旅客等紧急事项，特地留了一个硬卧房间。于是她赶忙一边让周围的旅客不要挤到孕妇，一边用对讲机联系卧铺车乘务员做好准备。可硬座车厢这么多人，从车上是挤不过去的，列车一到青田站，纪正萍护送着孕妇先下车，再从站台上了卧铺车。安顿孕妇后，她一边让列车员迅速准备产包等药品,一边让广播员在旅客中寻找医生并登记下来，以备不时之需,一切都准备好后，她才松了口气。

　　列车一路运行到鄂州时，鹅毛大雪使地上的积雪越来越厚，列车开始停停开开，在南湖站一停一个小时，车内旅客开始越来越烦躁，两个小时又过去了，旅客更加着急了。纪正萍带领列车员、乘警坚守岗位，不停地向旅客作解释。随着时间的延续，车厢里严重缺水，旅客连方便面也无法泡着吃，情绪开始激动起来。纪正萍与运转车长一起下了车，踏着厚厚的积雪，深一脚浅一脚地朝车站调度所走去。他们向车站调度说明列车的困难，并再三请求尽快开车,停车将近五小时后列车终于启动了，所有的矛盾几乎在瞬间平息了。

　　幸福的微笑

　　返乘的路依然十分艰辛,列车返回时在荆门和鄂州间停停开开，在武昌南二货场停着又不开了。过了一个小时，车上的旅客开始不耐烦了，列车员不停地向旅客解释是天气原因，道岔冻了。随着停车时间的加长，部分旅客开始骚动,一群旅客冲到服务台找列车长投诉，非要给一个明确的开车时间,有的旅客扬言要砸窗户，有的旅客准备打110报警。情况越来越来严重，纪正萍努力把这几个旅客劝到较空的车厢，了解他们的困难，原来这几个旅客家里亲人过世，急着要赶回家。纪正萍一面安慰旅客情绪，一面想办法争取尽早开车。在纪正萍不断联系和一再请求下，半个小时后列车终于开动了，此时已在这里停车四个半小时了,她们的努力最终赢得旅客的理解和赞赏，原本要投诉闹事的旅客被她们的真诚服务所感动，反而给她们写了表扬信。