浙江日报讯 在创先争优活动中，省文明办第二党支部紧紧围绕“创建为民，创建惠民”的工作理念，重指导、抓服务、转作风、扬正气，加强队伍建设，增强服务意识，努力提升群众性精神文明创建工作水平，加强公民思想道德建设。

　　走基层，致力服务百姓

　　最近几年，村里最大的变化是什么？淳安县安阳乡茅坪村村民的回答异口同声：路。

　　随着村道的修建、硬化和村桥的维修、加固，制约村经济发展的交通瓶颈正在慢慢被打破。沈大爷家办起了毛竹加工厂，去年盖了小洋楼，他喜滋滋地说：“这多亏了我们的好亲家！”

　　亲家，是指淳安县公路段。自从在2006年“双百结对共建文明”推进会上两家结成共建文明的对子，曾经落后的山村正在发生显著的变化。

　　茅坪村是全省的一个缩影。在创先争优活动中，省文明办第二党支部指导各地明确共建的任务重点，创新共建的方式方法，丰富共建内涵，提升共建水平。目前，全省共建文明对子已达1.3万多对，累计投入帮扶资金8亿多元。

　　“让老百姓得到实实在在的利益，是我们工作的主要目的。”省文明办城市处处长、第二党支部书记王先中告诉记者，创先争优活动开展以来，二支部不断增强服务意识，从群众热切盼望的具体事情做起，组织策划了一系列品牌服务活动。

　　为期两个月的“2011文明出行全省巡回宣传月大型公益活动”，使城乡居民“文明出行”意识不断提高，交通事故发生率明显下降； “迎残运讲文明树新风”活动，让文明观赛、文明交往、文明居住成为全省人民的共识，为第八届全国残运会营造了良好的环境；菜单式的“种文化”培训辅导活动，更是让20个县(市、区)农村的3000余名农民群众与各类专家面对面，丰富了精神文化生活。

　　转观念，拓展行风创建

　　“我承诺：积极做文明行医的践行者，坚持从日常做起，从细节做起，从每个窗口和岗位做起，牢固树立行医为民的理念。”宁波市北仑区人民医院的年轻医生梅凯，8个月前在自己的笔记本上，写下了这段承诺。“有了这份承诺，更加觉得自己的责任重了，一定要全心全意为患者做好服务。”他告诉记者。

　　在创先争优活动中，省文明办第二党支部抓住人民群众关注的热点问题，始终把提升窗口服务行业的服务水平作为文明创建的一项重要任务。二支部会同省卫生厅开展文明行医承诺履诺活动，加强社会监督，做到公开承诺，着力改善医患关系；与省交通运输厅联合推出高速公路星级文明服务区创建管理，提升服务品质，满足人民群众安全、舒适、便捷出行的要求。

　　为了真正了解基层情况，二支部的同志们通过实地调研、明察暗访等方式，来到行政服务中心，以办证照者的身份检验服务质量；来到信访局，查看信访的督办情况，对重复上访的案件进行重点询问；来到车管所，以换证人的身份办理相关业务，查验是否存在行业不正之风。

　　改作风，永葆为民本色

　　丽水市莲都区文明办的同志到现在还记得那个把自己的鞋都“走烂了”的姑娘。

　　2011年6月，省文明办派工作组去丽水进行文明城市创建检查。连日的奔波，让组员王天嬙的运动鞋脱胶了。“当时一下子找不到买鞋的地方，就在街边小店买了个百得胶，粘了一下继续走。”说起这件事王天嬙十分淡然，“我们支部的每位同志都是这么做的，真的不算什么。”

　　开展创先争优活动以来，二支部的全体党员从我做起，从身边小事入手，从本职工作入手，加强作风建设，不断提高文明创建的水平。

　　“文明创建取得的成效明不明显，更多的是要看细节。”支部副书记、社会处处长顾承甫告诉记者，到各地检查时，考察组不要当地陪同，而是自己拿着地图，采取步行的方式，寻找文明创建中存在的问题。

　　考察组成员的作息表往往这样构成：早上6时出门到晨练聚集地发放调查问卷；白天走访各街道、社区，了解卫生、交通安全情况；晚上12时暗访网吧，调查有无违规行为。一天的行程能达到20余公里。收工回到住处，往往已是后半夜，可他们依然不能休息，起草反馈材料、制作PPT，一干就是一个通宵。

　　2011年，二支部到186个村、195个社区、208个窗口服务单位调研，全年走基层、访居民的时间多达207天。

　　“文明创建没有终点，我们的创先争优也永无止境。”王先中说，在今后的创先争优活动中，文明办二支部将一如既往“走转改”，将文明的种子洒向每一个角落，让老百姓真正享受文明创建带来的实惠。