自全面启动“为民服务、创先争优”活动以来，该公司紧密围绕“创先推动转型上水平，争优实现发展新突破”的活动主题，从“转变服务作风，优化服务流程，完善服务体系，改善服务环境，创新服务举措”等全方位入手，以对外服务接触点岗位为重点，不断深化“为民服务、创先争优”活动内涵，在为民服务、提升客户感知，创先争优、彰显企业良好形象方面，取得了明显成效。主要做法是：

　　一是以“三亮”树品牌，开展“六岗联创”。结合抓“亮标准、亮身份、亮承诺”工作，因地制宜，发挥先进典型的引领示范作用，在企业内开展“党员先锋岗、工人先锋号、青年文明号、巾帼示范岗、岗位能手、文明示范岗或党员责任区”等“六岗联创”活动，亮出身份、亮出标准、亮出承诺，以及为民服务创先争优具体动作举措，带动团队和广大员工，不断提升客户满意度和社会美誉度。

　　二是以“三比”立标杆，组织“六个服务队”。结合前端及渠道求变工作部署要求，以党员、团员为骨干，组成党团员流动服务队、党团员便民服务队、装维宽心服务队、创先争优先锋队、业务路演宣传队和网媒团队等“六个服务队”，走进社区、走进企业、走进校园、走进农村、走进聚类市场或区域，开展“比技能、比业绩、比作风”等“三比”活动，彰显团队“为民服务、创先争优”的活力和风貌，争创业务规模发展和便民惠民服务的新成果。

　　三是以“三评”塑形象，落实“六个行动”。以“群众评议、党员互评、领导点评”等“三评”为契机，以客户满意为导向，以查找并解决服务短板及系统性服务问题为抓手，扎实推进活动重点工作计划，开展“聆听客户之声行动、服务支撑基层一线行动、渠道求变服务攻坚行动、客户关怀行动、客户评价满意行动、员工服务微创新行动”等“六个行动”，通过设置意见箱、电子测评系统、网上投票等方式，接受服务对象即时评价、在线评估，提升客户感知满意度，确保“为民服务、创先争优”活动取得实实在在的效果。