2011年12月20日一大早，在重庆万州区王牌路经营机电维修店的残疾人徐正银刚打开卷帘门，就发现2名税务工作人员微笑着等在门前。徐正银感激地说：“每次你们都上门帮我换发票，真是太过意不去了!”

　　原来，前来为徐正银换发票的是万州区国税局办税服务厅的工作人员。他们了解到徐正银行动不便，于是每个月都主动到徐正银的店里服务，这已经是第21次上门服务了。

　　创先争优活动开展以来，“+-×÷”，一道崭新的算式，正在万州党员干部手中演算并实践着。

　　“+”：加压驱动树形象

　　走进万州区天然气公司大厅，迎面走来一位满面笑容的工作人员，询问来访者需要什么帮助，他胸前鲜红的党徽闪闪发亮。在他身后的服务监督栏上和铭牌上，天然气公司所有窗口部门和服务岗位人员，特别是党员干部职工的身份，均用照片和文字一一标明。同时“亮”出来的，还有服务承诺、岗位承诺、供气保障承诺，让前来办事的群众一目了然。

　　据了解，全区14203名机关党员干部纷纷佩戴党徽亮身份、公示上墙亮承诺、真情服务亮形象，比技能、比作风、比业绩。万州区坚持以“黄三角”作为末位提示，以“黑三角”作为连续两月末位警戒，鞭挞党员干部创先争优，上档升位，加压驱动促发展。

　　“-”：减负便民惠百姓

　　切实减轻老百姓的各种负担和支出，推出更多惠及民生的举措，是万州区创先争优活动的一大主题。

　　万州区民政局推出了“百万药品下乡”、“免费更换假肢”活动，让上千名农村病人拿到了免费药品；万州区教育系统建立了学生资助体系，为1.4万名义务教育非寄宿制贫困学生免费提供“爱心午餐”；万州区卫生局建立居民健康档案，开展健康体检、传染病管理等免费公共卫生服务，今年以来共有20余万人享受到各种免费公共卫生服务……

　　万州区区长史大平说：“我们把为群众卸包袱、减负担作为各级党组织和党员干部创先争优的重中之重，惠及了民生。”

　　“×”：乘风破浪促发展

　　近年来，万州区工商分局等部门把活动目标和活动主线融入微型企业发展的工作目标中，加快了微企发展的速度。面对数千家微企发展任务，全局党员干部身先士卒，带头拼命工作，为140多期微型企业主培训班传授创业的基本知识和经验，想办法协调、解决困难和问题，并通过建立三峡移民微企创业孵化园等集成创业园区和基地，为微企集中“筑窝”、“孵蛋”，实现了良性大循环和“一变十”、“十变百”、“百变千”的乘数效应。

　　万州餐饮企业有近5000家，药品批发、零售、生产企业近千家。为确保公众饮食用药安全，万州区食药监分局以创先争优活动为契机，打造一支特别能战斗的队伍。截至目前，已经在全区52个乡镇建立了由104人组成的食药监执法员，强化了乡镇的专业监管和社会监管。

　　“÷”：除去旧弊畅通道

　　在创先争优活动中，万州各有关部门和单位大做“除法”，改进工作方式，简化办事程序，畅通办事渠道，提高服务效率，原来需要多个部门、多个程序完成的事情，现在实行“一站式”服务，“一站式”办结，受到广大群众的欢迎和好评。

　　此外，万州各有关部门大力推广“全程代办服务、上门服务、提前预约服务、委托服务、服务回访”，为重大项目、重点企业和老年人、残疾人等特殊群体开通绿色服务通道，让企业和群众享受到“零距离、低成本”的高效服务。据统计，2011年，万州区废除30余项不合理审批程序，畅通了服务通道，极大地促进了全区经济社会的又好又快发展。