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仇晓峰,宁波市养老保险管理中心申报科副科长
优质服务无止境 群众满意不封顶

  仇晓峰,女,1973年11月出生,1995年6月入党,现任宁波市养老保险管理中心申报科副科长、市人力资源和社会保障行政服务中心服务窗口组长。自1995年8月到宁波市养老保险管理中心工作以来,仇晓峰同志不断强化服务意识,提高服务能力,改进服务方法,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。2005-2010年连续六年被评为宁波市原劳动保障局服务窗口先进个人,2007-2009年连续三年被评为宁波市养老保险管理中心优秀共产党员,2009年被评为宁波市文明优质服务标兵,2010年获2007-2009年度“宁波市劳动模范”荣誉称号。

  闪光言行:在窗口工作近7年来,仇晓峰始终把提供优质服务作为事业的不懈追求,把提升业务能力、拓宽服务范围作为工作的努力方向,潜心学习不断提高为民服务能力,注重总结及时改进为民服务方法,打造形成了让领导同事特别是办事群众交口称赞的“五心”(责任心、细心、爱心、耐心、倾心)服务品牌。2011年8月,正值实行“五险合一”统一征缴以来社保业务的高峰期,来窗口办事的群众非常多。当大厅工作人员主动引导一位50多岁的下岗职工到其他窗口办理时,他执意要求到仇晓峰的窗口办理。他说:“我上次给儿子办医保就是仇老师办理的,很周到、很到位,这次我还要找她办!”

  做好窗口服务工作仅凭一己之力是远远不够的,只有每名工作人员都成为“全能选手”,才能把“小窗口”做成“大服务”。作为服务窗口组长的仇晓峰深深懂得这个道理。她充分发挥自己业务精熟、经验丰富的特长,在带头做好窗口服务工作的同时,主动做好对身边同志的“传、帮、带”。在她的影响和带动下,几年来,服务窗口先后涌现出了“宁波市文明优质服务标兵”张辉、“宁波市三八红旗手”庄莉萍等多名窗口服务一线先进个人,行政服务中心从2002年起,连续3次被人社(原劳动保障)部评为全国人力资源社会保障(劳动保障)系统“优质服务窗口”,多次被省市授予“巾帼文明岗”、“工人先锋号”、“行政审批服务先进单位”等模范集体荣誉称号。


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