王莉莉,中共党员,2003年7月入党,2004年参加工作。先后担任中国移动绍兴分公司动感地带品牌经理、全球通品牌经理、电话经理班班长、客服中心副主任等职。2009年6月起担任中国移动绍兴分公司市场部客服中心主任,同年12月底兼任绍兴移动团委书记。8年来的工作经历,对她最深的感悟就是“认真踏实得做好每一天工作,始终保持积极向上的工作热情”。该同志2004年获得省级优秀新员工称号,2009、2010年获市级优秀团干部等称号,担任电话经理班长期间获省级青年文明号和省级巾帼文明示范岗称号,担任客服中心主任期间,也获得省级青年文明号和市级先进工会小组称号,并在2012年被公司推选为党代表出席中国共产党绍兴市第七次代表大会。
她作为一名移动客服中心负责人员,始终把坚持“客户为根 服务为本”理念扎实推进,并积极把公司运营和企业服务责任相结合,她负责全地区客户满意度的提升,移动全地区100个窗口的服务,全地区投诉以及所有业务规范和执行。通过夯实基础,提炼内功,不断突破模式,从2009-2011年连续三年绍兴移动在全省营业服务大比武中获得第二、第二、第三的好成绩,2011年绍兴全地区投诉万客户比完成率全省第一名,全地区营业窗口满意度从08年的全省最后一名提升至2011年全省中游水平,并连续三年获绍兴市工商局“消费先行和解先进单位”称号。
她同时作为公司的团委书记,虽然是兼职,也踏实负责牵头带领公司团员青年的进步,连续2年开展全地区大型“梦想书屋”活动,拓展绍兴移动团委的对外影响,创立团员文化刊物阵地,积极拓展青年文明号建设和志愿者服务。2010年获绍兴市“先进团委”称号,2011年根据全省一团一品活动,绍兴分公司团委“低碳从我做起”为省公司一团一品金牌项目。积极发挥移动青年精神,发扬团员青年必学赶超精神,开设五四优秀团支部和优秀团员,把公司优秀团员青年精神发扬光大,促动公司整体发展。
王莉莉,就是一位不断开拓自己不断扎实自己的普通共产党员。