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以真心真情服务员工 以精湛技能提升质量
42.巨化衢州公用有限公司电信中心党支部

  巨化衢州公用有限公司电信中心有员工61人,其中党员有31人,是一家基础性的生产服务车间,主要承担整个巨化区域内包括固定电话、宽带通信、生产调度机系统、无主机防爆呼叫系统、视频监控系统等通信业务的安装、维护、检修及通信配套施工、网络建设及通信安全保障等工作。

  电信中心的员工服务意识、工作情绪、业务技能,直接关系到整个公司电信管理顺畅与否。电信中心党支部按照“围绕中心抓党建、做好保障起作用”的要求,在夯实基础工作、加强自身建设的同时,把党员、员工队伍的培育和综合素质的提升与服务型基层党组织建设有机融合,根据车间、班组的专业技术层次不同,结合新业务、新应用、新流程,针对市场、服务及融入高新园区的要求,经常性地开展新业务介绍、专业培训和技术指导;利用内部OA平台、电子邮件、“QQ”聊天等现代信息工具,搭筑广大党员和员工学习交流、献计建言、表达意愿的“员工交流及诉求平台”,在方便员工交流沟通解决思想问题和实际困难的同时,更好地促进了干群关系的融洽与思想统一;针对电信中心工作任务的不均衡,党支部通过“党员工作任务责任制”、“党员突击劳动工作制”,激励电信中心党员在急、难、险、重的任务中当好表率;在日常的服务中,结合“112”报修、“114”问询等岗位的特点,把服务质量纳入党支部的三级竞赛,以考核为抓手促进了党员先锋模范作用的发挥。

  电信中心党支部根据公司年度生产任务,结合“干部作风建设月”活动的开展,注重中心班子的作风建设,认真查找自身存在的薄弱环节,强化务实的工作作风,并积极开展行业对标管理,在分析、查找短板及存在不足的基础上,寻找行业标杆,开展对标学习。结合“如何成为受人尊重企业”的大讨论,着重从如何转变思想观念,怎样做好通讯保障、提高市场意识、增强营销能力,立足本职强化服务等方面开展对标,倡导新的、开放的思维方式,引导车间上下形成共识,用发展的观点看待问题,用积极主动的姿态融入市场竞争,以此来进一步提升车间的安全管理、标准化管理及优质服务水平,为各项目标任务的完成打好基础。在巨化公司生态化改造施工中,从方案提出、施工准备、人员调配、现场监督、协调联系到工程竣工等,电信中心党支部全程参与,保证了施工进度和工程质量。

  2011年,电信中心实现全年安全无事故目标,宽带用户增长556户、手机用户增长552户,先后承接了数十项大小通讯工程,实现工程量130多万元,并荣获巨化衢州公用有限公司“五星级车间”荣誉称号。


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