中国移动浙江公司客服中心客户响应室成立于2007年7月，主要负责全省移动电信的垃圾信息处理和整治。其党小组经过近4年多的辛勤工作和积极努力，为有效的遏制移动垃圾短信泛滥态势，为净化浙江移动短信息服务环境做出成绩，2009年年底该团队获得浙江省“工人先锋员班组”荣誉称号。

　　党员作表率迎难而上，共克时艰。以党员牵头，发扬“吃苦在前、创新进取”精神，针对平时移动手机用户出现大量垃圾短信泛滥，专门成立了不良信息监控组，落实党支部开展“责任实践岗”工作，无私奉献，承担通宵值班任务，让垃圾短信拦截全天候覆盖。该室在党员表率示范下，每天加班加点完成日均30万数据的复核和处理工作。目前，垃圾短信投诉量由原来的日40000条下降至现在的约5000条。

　　强化制度管理，开拓创新创新业绩。以创先争优活动为载体，强化责任意识，明确分工，责任到人。从零经验开始不断探索，迅速形成一股合力；从提高工作效率出发，制定一整套垃圾短信治理的工作流程。正是在严谨的制度保障下，强化严密管理，采取下联通、内外合作，使每日的垃圾短信处理和整治屡创新绩。特别是2011年不良信息监控组通过日高额监控、TMDC举报处理、拦截监控方式，垃圾短信拦截点对点用户数达到7838533个，垃圾短信拦截8691440条，垃圾短信拦截互联用户数30385652个，垃圾短信拦截互联条数214086673，从而使移动客户真正感受到了绿色手机环境，圆满完成了监控任务。