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“三位一体”创特色 温馨服务暖人心
1.杭州师范大学图书馆党总支

  杭州师范大学图书馆党总支目前有在职教工党支部3个、退休教工党支部1个,共有正式党员46名。党总支以打造“最关爱读者的大学图书馆”为抓手,积极开展党员创先争优活动,着力推进“三位一体”党员创优工程(即以“党员示范岗”“党员流动图书馆”“党员学科服务”为载体,构建一个高效、便捷、可靠的图书文献服务体系),为读者提供周密的服务。

  “党员示范岗”:设立了11个“党员示范岗”,党员亮牌上岗、文明用语、规范行为、周到服务,使服务质量显著提升。党员利用业余时间帮助读者寻找考研、就业方面的文献资料。一些读者感动地说“我们今天的成功离不开图书馆党员的劳动”,“图书馆党员的服务让我们真正感受到了温馨和暖意”。

  “党员流动图书馆”:党员利用休息时间给读者提供上门服务,将服务范围从馆内延伸到馆外,创出了亮点和特色。自启动以来,共开展了20多次活动,150余人次党员参与,3000多名师生、社会群众接受了服务。“党员流动图书馆”到外语、人文、法学、政经、社科、理学、生科等学院以及机关、学生公寓、部队、农村等进行上门服务,现场借还各类图书、开通信息服务平台、办理文献传递等,受到了普遍欢迎和广泛好评。

  “党员学科服务”:为高端读者提供专业化、个性化、高效率的文献资源服务。以党员为主要骨干的学科服务组走出馆门、服务上门,2011年年底,“学科服务基地”已经在生科院、材化院、理学院、教科院等学院成功挂牌,这一服务形式为省内高校首创,实现了图书馆服务与教学科研的无缝对接,体现了“走进学院、融入学科、嵌入科研”,让广大读者真正感受到“创先争优”活动所带来的实惠,被评为2011年度学校创新创优项目二等奖。

  “三位一体”党员创优工程的开展,达到了以党建促馆建、以党员带群众的目的,也大大提高了图书馆的读者满意度。在2011年度全校职能处室、窗口单位师生满意度调查中,图书馆名列前茅,获得校综合考评“先进单位”称号;党总支被评为学校先进基层党组织和党建示范点培育单位。同时,图书馆还被评为浙江省高校图书馆先进集体。


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