温州王女士是个“献血功臣”，从1999年7月至2007年7月，她7次无偿献血，总计1600毫升。今年年初，王女士的丈夫因病做手术，急需用血。2月21日，她带着自己的3本献血证和医院开的用血单子，去温州中心血站取血，却被血站窗口的工作人员拒绝了。理由是“没血”，要“先去献血”。

　　“献血功臣取血难”事件曝光后，人们不禁对“一人献血，全家受益”的宣传语产生怀疑。4月19日，温州中心血站公开致歉，但事件没有就此平息。4月26日，温州市卫生局通报处理决定，责令温州中心血站站长陈筱华引咎辞职，免去温州中心血站副站长黄国永职务，对5个相关人员追责处理。

　　昨天，温州中心血站副站长张琼说，温州中心血站痛下决心整改，出台了一系列措施。

　　建全省首家“血液银行”

　　“献血功臣取血难”的客观原因是，血站的库存实在太少了，血液供应紧张。

　　目前，温州中心血站正在组建一支应急献血队伍。4月26日，全省首家“血液银行”在温州医学院第二临床医学院揭牌，开始招募献血志愿者。

　　“血液银行”将把献血志愿者(“储户”)的信息存入数据库，急需用血时，从“银行”检索出相应的“储户”，向“储户”发送短信、打电话。

　　5月12日，温州中心血站将开办稀有血型献血者联谊会。通过加强联系，提高献血者的积极性。

　　血站还将增加“献血屋”的数量，延长街头采血车的工作时间，最晚延迟到21时，20人以上团体预约献血的，开展上门采血服务。

　　每周网上公布血情

　　王女士去取血时，工作人员用“没血”、“先去献血”这两句简单粗暴的话就打发了。温州卫生局认为，工作人员服务态度差、日常管理工作不到位是造成事件的主要原因。

　　温州中心血站进行了全员服务礼仪培训，今后市民去办事，工作人员首先会礼貌地说“您好，我能为你提供些什么服务？”等你说明来意，工作人员会向你详细介绍服务流程。

　　针对社会关注的用血透明度问题，将在温州中心血站的网站上公布每周血情，包括献了多少，用了多少。无偿献血者想知道自己血液去向的话，可以打电话咨询。

　　每周三定为血站开放日，邀请市民和社会团体参观血站，公开采供血的流程。同时，血站将聘请社会监督员，对血站工作全程监督。

　　今后可在医院取血

　　今后，包括无偿献血者在内的用血者家属不用再去血站取血了。

　　血站除了对市区各大医院提供一日一次的送血服务外，临床应急用血也由医院派人取血或血站应急送血。用血者可直接到医院输血科办理用血手续，由医院调配。这样不仅简化了工作流程，也能确保血液安全有效。

　　市民有意见和建议，可以拨打温州中心血站的24小时投诉电话，上班时间0577-88917086，非上班时间0577-88916956。

　　据都市快报 驻温州记者 甘凌峰