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坚持以服务为宗旨 完成餐饮保障任务
35.浙江省行政中心餐务管理处党支部

  浙江省行政中心餐务管理处党支部有员工100多名,担负着省委、省政府领导及57个部委办厅局机关干部职工餐饮任务,每天提供保障和服务约7000人,其中有党员31名。该支部自开展创先争优活动以来,以“服务是宗旨,质量是生命,管理是基石,满意是标准”为目标,积极发挥党员的示范、表率作用,带领广大员工在服务内涵、途径和能力上下功夫,积极创建“党员示范岗、团员模范岗、巾帼文明岗”,有力的推动提高餐饮质量、服务水平和能力,取得了积极成效。

  该党支部带领广大党员和职工在“四个窗口”建设和开展“三满意”活动上下功夫。通过抓管理、立制度,努力推进原料采购基地化、服务言行规范化。两年多来,年均保障供餐300多万人次,年均供餐营业额达1300万元左右,无食品中毒事故和生产安全事故发生。就餐人员满意率达到95%以上,年均处理投诉不到10起,投诉率低于1‰,清理就餐卡共约5000张。

  2010年12月党支部组织编排的情境剧《锅碗瓢盆交响曲》,代表管理局参加全省“创优争先文艺汇报演出“获得二等奖,并参加了省委省政府春节团拜会汇报演出。2010年处欣盛餐厅服务组被授予省级机关“巾帼文明岗”,鼎盛厅服务组被团省委和省级机关事务管理局授予全省机关事务系统优质服务青年文明号。2010年和2011年该处被机关事务管理局评为服务优胜单位。

  现在,大楼餐厅就餐环境、供餐模式、菜肴质量和服务水平,在创先争优活动中通过不断改进,在原有基础上有新的提高和进步,受到了省领导和广大机关干部职工的广泛好评。赵洪祝、吕祖善、夏宝龙等29位省领导,曾多次对大楼餐厅工作做出重要批示和肯定。2010年初赵书记批示“大家工作的很好,尽心竭力,很满意。希望继续努力,把两个职工食堂都办好。”


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