浙江省劳动保障电话咨询服务中心(以下简称“咨询中心”)成立于2005年12月，隶属于省人力资源和社会保障厅，现有干部职工15人，其中党员5名，团员青年10名。几年来，该党支部带领全体人员深入开展为民服务“创先争优”活动，提出具有鲜明特色的“九个讲”，即：思想上讲大局、讲集体、讲奉献，工作上讲纪律、讲学习、讲质量，生活上讲团结、讲谦让、讲朴实，并把其内化到实际工作中，形成思想上积极向上进、业务上你追我赶的良好工作氛围。

　　开拓创新、奋发有为，深入推进12333工作。强有力地推进了各地12333机构实体化及信息平台建设，全省12333实体机构和信息平台建设实现跨越式发展。电话咨询服务工作成效越来越突出，群众满意率也连续三年保持上升态势。

　　规范管理、提升能力，展现12333人风采。加强队伍建设，积极推行服务承诺制，提高服务意识。牢固树立“服务质量关乎生命”的理念，健全管理制度，争创优质服务。充分挖掘自身资源，强化服务宗旨，展示党员风采，参加“12333全国统一咨询日”现场咨询活动，受到社会各界的一致好评。

　　凝心聚力、争创品牌，促进12333更快更好发展。充分利用报纸、电台和户外平面广告等媒体，开展12333服务品牌和劳动保障政策宣传，极大地推动了12333咨询服务的发展，进一步展示了“创先争优”工作取得的阶段性成果。