曾琼霞，嵊泗客运总站李柱山分站一名普通的问讯、售票员，在客运一线默默奉献的6年中，她凭借着对客运工作的挚爱，以优质满意的服务和拾金不昧、助人为乐的事迹赢得了社会的肯定，先后被授予嵊泗县“十佳窗口服务明星”、“十大青年之星”、舟山市交通系统“满意服务在窗口”优胜个人、浙江省“巾帼建功标兵”、浙江省“五一巾帼标兵”等荣誉称号。

　　“爱岗敬业、乐于奉献”是曾琼霞工作的真实写照，她一直以“精神文明的宣传员、旅客满意的服务员”自勉。每逢节假日或旅游高峰期，她组织巾帼服务队，佩戴“巾帼文明志愿者”徽章，穿梭在旅客当中，帮助行李多的旅客提行李，为旅客提供免费的捆扎绳、一次性杯子、应急药品等。她始终围绕“旅客永远是对的”、“得理饶人、理直气和”的服务原则来要求自己，促使自己从不与旅客争吵。在平常工作中我们时常会碰到一些蛮不讲理，脾气暴躁的旅客，她总是替旅客着想，善于换位思考，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑留给旅客。她用温暖如春的亲情服务，使旅客感受到了家的温暖，为客运站精神文明建设增添了亮色。