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嵊州市探索运行“民情微群”

　　嵊州市利用“微群”公开性好、时效性强、参与性广的特点，探索运行乡镇“民情微群”。

　　一、抓好三级联动，搭建服务平台。一是在镇级层面，以腾讯微博为平台，在北漳镇、雅璜乡、崇仁镇、王院乡等10个乡镇(街道)建立乡镇(街道)“民情微群”和“政务微博”，乡镇(街道)机关、事业单位全体干部职工开通实名微博，亮明身份加入“民情微群”。二是在村级层面，广泛发动村(社区)两委会班子成员、两新组织党组织负责人和各级党代表开通实名微博加入微群，并在村(社区)、两新组织等建立一批“民情信息发布点”，方便群众发布信息，扩大信息发布网络覆盖面。三是在农户层面，通过广泛宣传，引导党员群众开通微博加入“微群”，提高党员干部群众参与度。北漳镇150多名农户加入“民情微群”，成员达到378人，累计发布各类信息4651条。

　　二、突出三个明确，形成工作合力。一是明确组织机构。成立乡镇(街道)党(工)委书记、乡镇长(办事处主任)任组长的“民情微群”工作领导小组，切实加强工作领导和指导。二是明确工作职责。全体干部负责本人实名微博的信息发布，及时回复网民发布的事关联系村及本线工作的信息；大学生村官负责本村的信息发送。乡镇(街道)机关干部、下属单位负责人每天发布信息1条以上，村(社区)、两新组织党组织负责人每周发布信息2条以上，其他党员群众根据实际情况进行发布。三是明确信息要求。“微群”成员可发布上级有关精神、国家法律法规、党委政府决策、工作动态信息、个人思想感悟、时政分析评论、基层社情民意、群众困难诉求，以及对党委政府的意见建议等。同时，规定“四个不发”，即不符合国家法律法规规定的不发，损害集体利益和他人权益的不发，宣扬邪教和封建迷信的不发，扰乱社会秩序、破坏社会稳定的不发。

　　三、建立三项制度，确保工作实效。一是建立民情登记制度。设立“民情微群”工作台账，每天由专人负责对群众反映的问题诉求、提出的意见建议进行登记，具体包括反映时间、反映人、反映内容、处理人员、处理情况、反馈时间等。二是建立信息反馈制度。对涉及业务性的问题由业务主管人员答复，政策性的问题由分管领导答复，重要问题由党委政府主要负责人答复。对能解决的问题要立即解决并及时反馈答复，对无法解决的在三个工作日内作好解释工作。三是建立督查考核制度。将“民情微群”工作情况作为干部作风改进和工作实绩考核的重要内容，对机关干部信息发布数、解决答复群众问题数、信息发布的真实性、群众评价等方面进行考核并进行通报。

　　四、网上网下互通，实现同步推进。一是落实领导干部现场办公制度。乡镇(街道)党政班子成员定期下村(社区)、企业进行现场办公，及时梳理现场受理的问题诉求、意见建议，在微博设立“现场办公”专栏进行发布并反馈答复。二是落实干部“进村入户拉家常”制度。每名乡镇(街道)班子成员每周下村2次以上，带头开展“六个一”活动，即结对联系一个下属单位、一个重点(复杂)村(社区)、一家重点企业、一户党员示范户、一户贫困户、一名贫困儿童，帮助解决一些实际困难，并在“联村联企联户”专栏发布相关情况。三是落实党员志愿服务活动制度。设立“党员志愿服务”专栏，引导党员按照个人特长自主申报志愿服务活动项目，每季度设定志愿服务主题，通过“民情微群”组织发动党员分组开展志愿服务活动。今年以来，全市共有2789名党员志愿者参加134项志愿服务活动，受到基层群众的好评。