为更好地倾听基层干部员工的呼声，及时解决广大干部员工在生产生活中遇到的突出问题和困难，加大群众监督力度，扎实推进服务型党组织建设，落实基层组织建设年的各项工作要求，促进公司和谐安全稳定，从5月份开始，杭钢储运公司党委把每月中旬的第一个周六确定为公司领导接待日。接待日期间，由值班的公司领导受理干部员工的申诉、举报以及对生产经营和改革发展的意见、建议等，有关部门和分公司负责人都参加接待，公司综合部做好接访记录，建立以来访人基本情况、所反映的问题、受理单位、处理结果等为主要内容的工作台账。定期接访制度规定，对来访员工的诉求，尽可能做到当场答复，当场不能答复的，经相关责任单位研究后，在15个工作日内回复。为进一步畅通广大干部员工反映诉求的渠道，方便干部员工了解公司领导接访安排，公司党委还把接访方案列入每周会议安排，并提前在协同办公系统上公布，同时设立信访、预约专线电话，接受干部员工电话上访或约访。

　　公司党委在做好定期接访工作的同时，还将根据公司作业点多面广、人员分散的特点，在每月下旬组织一次公司领导下访，由公司领导带队到地处偏僻、人员相对集中的区域，进行流动接访，听取干部员工的意见，现场解决反映较为突出的热点问题。

　　为确保领导接访制度取得实效，储运公司党委要求各党支部本着对广大干部员工高度负责的精神，建立完善深入联系群众的渠道，从维护公司安全和谐稳定的要求出发，宣传政策、正面引导，解疑释惑，认真做好信访接访工作，并且以干部挂钩联系点为平台，广泛听取基层员工的意见建议，及时了解员工的思想动态，掌握舆情，化解矛盾。制度规定，对因信访工作开展不力、化解矛盾不及时等原因致使矛盾激化升级的单位，将依据《储运公司科级干部履职考核追究制度》规定追究有关单位和责任人的责任。