邱允允,女,汉族,1986年7月出生,大学本科学历,2006年4月入党,2008年9月参加工作,现为浙江江山农村合作银行柜员, 2010年度荣获“浙江省农信系统先进工作者”称号。
她是一名普通的柜员,每天迎来送往一批批客户、为客户提供满意舒心的服务是她日复一日的工作内容。也许很多人都会认为,这样的工作平凡且枯燥,也不可能做出什么骄人的业绩。但她不这么想,她认为用自己点点滴滴的服务让客户感受到服务的温馨,以自己认真细致的工作赢得客户的信任就是一种快乐、一种享受;“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的工作就是一种不平凡。
服务客户时,她操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,力求做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务,给客户留下了美好的印象,也赢得了客户的信任。在她临柜的“窗口”,客户回头率普遍较高,而且保持了“零投诉”的记录。
自我学习中,她从严要求自己,在空余时间,上班之前,下班之后,她都抽空练习五笔汉字、传票输入,力争做到更好,她的五笔、传票达到了三级以上水平。在2010年度衢州农信系统技能比赛中,她获得了单指单张手工点钞第三名和团体总分第一名的好成绩。
完成单位领导临时交办的任务时,她一丝不苟,任劳任怨。在2010年全行清理1990-1994年档案工作中,由于时间紧,任务重,她努力克制白天临柜带来的劳累,经常利用业余时间加班加点,与同事们合力,硬是保质保量按期完成了工作任务,为此消瘦了许多的她还自嘲:想不到减肥原来也这样的轻松!她就是这样一个入伍还不满五年的青年员工,受到同事和服务客户由衷的称赞。