浙江在线07月03日讯 据《青年时报》报道
一套家具要300多万元,消费者看上的本是高端顶级的大品牌,搞了半天竟是虚假宣传。
昨天,杭州拱墅区法院一审判决杭州达芬奇贸易有限公司(以下简称“达芬奇”)虚假宣传、误导消费者,应退还消费者魏先生3234849元货款。
去年7月,达芬奇家具被央视曝光造假,购买了达芬奇卡布丽缇家具的魏先生看了报道后,特地从加拿大赶回杭州起诉杭州达芬奇贸易有限公司,要求退还货款并赔偿损失。这也成为全国第一起消费者状告“达芬奇”案。
据了解,“达芬奇”遭遇造假门事件以来,全国各地消费者纷纷发起维权,但并没有找到相关判例报道,拱墅法院这个判决算是开创了先河。
巨资购买达芬奇家具
据了解,魏先生事先在“达芬奇”销售和宣传活动以及官网上看到,商家宣传其家具顶级材料和顶级手工,全部是国外原装进口,称“是亚洲规模最大、档次最高的家居、室内装饰用品零售和代理商”。
“我们所出售的全都是国际超级品牌,有着一百多年历史的工厂生产的,其材质是天然的无污染高品质原料,且全都是原装进口的。”销售人员曾对魏先生承诺。
去年5月,魏先生与“达芬奇”签订了两份《销售协议》,分别购买了2908660元和326189元的家具,均为达芬奇卡布丽缇系列。
律师表示,普通消费者没能力检验达芬奇家具是否像宣传那样,用的是顶级材料及顶级做工,也无法判断这些家具是否符合国家标准。魏先生花巨资购买达芬奇卡布丽缇等家具,完全是出于对达芬奇品牌的信赖。
退货遭拒起诉商家
去年7月10日,央视曝光达芬奇天伦家具造假,魏先生看了后,发现达芬奇公司销售的这些天价家具,并不像宣称的是100%意大利生产,所用的原料也不是宣称的名贵实木白杨荆棘根,而是高分子树脂材料、大芯板和密度板。经过检测,消费者购买的家具甚至被判定为不合格产品。
当年7月17日,杭州市工商局上城分局执法人员在达芬奇家居杭州店检查发现,店内大部分家具存在标签标注不规范,除了价格外,对产地、产品原料等的标注都非常模糊笼统,涉嫌误导消费者。与此同时,广州、上海等各地工商局都有查处达芬奇部分产品质量不合格,且在产品标签标注和广告宣传方面不规范。
魏先生随后联系“达芬奇”要求退货,对方表示可以接受退货。当他特意从温哥华飞往上海赶回杭州退货,却又遭拒绝。“作为一家全球知名的企业出尔反尔,又怎能再让顾客信服。”魏先生认为“达芬奇”在虚假宣传欺骗消费者,他委托了浙江民凯律师事务所徐涛和宋海鹏律师起诉“达芬奇”,要求撤销购买协议,退还全部货款3234849元并赔偿损失70万元。这也成为全国第一起消费者状告“达芬奇”案。
关于损失,徐律师说,魏先生长期住在加拿大,为了跟“达芬奇”协商退货,魏先生特地从加拿大回来杭州,往返奔波了五六趟,光机票就不少钱了,更别说其他维权的费用了。
达芬奇否认虚假宣传
去年8月,拱墅区法院立案后,达芬奇方曾答辩说,他们销售的卡布丽缇家具都是在意大利制造,并且都是原装进口到中国的,达芬奇并没有虚假宣传、误导消费者。
关于原料,达芬奇方表示,他们从未向魏先生宣称或承诺过卡布丽缇家具的原材料是白杨荆棘根,魏先生以此来主张达芬奇构成欺诈的说法不能成立。
达芬奇方认为,魏先生购买的卡布丽缇家具还未到交货期,魏先生就臆测货物存在质量问题缺乏事实依据。
“原告(魏先生)主张答辩人(达芬奇)构成欺诈所依据的证据均为新闻报道,此类证据不能作为认定事实的最终依据。”达芬奇方在答辩状中如此描述。
此外,达芬奇方还提出魏先生并未因签订《销售协议》而承受任何实际损失。
法院认定
达芬奇虚假宣传误导消费者
昨天,拱墅区法院作出认定:“达芬奇”在与消费者缔约过程中,存在对产品的材质及品牌进行虚假、夸大性宣传从而误导消费者的事实。
消费者选择在被告处购买家具,除产品的基本使用功能以外,更多是基于对达芬奇家具高端顶级品牌形象的充分信赖。
“达芬奇”通过长期的夸大性、误导性广告宣传诱导魏先生对其品牌形象作出错误认识,从而使魏先生作出违背其真实意思的消费决定,因此魏先生有权依法行使撤销权,他要求撤销相关销售协议的诉请成立。
最终,法院判决:撤销魏先生与杭州达芬奇贸易有限公司签订的协议,并由“达芬奇”返还魏先生货款总计3234849元。魏先生要求的70万元赔偿被驳回。对于这个判决,魏先生的代理人徐涛律师表示还算满意。