浙江在线07月25日讯 坐在出租车里，说的每一句话，做的每一件事，居然都在别人的眼皮子底下。最近，南京、佛山等地曝出租车内装了摄影录音系统，引发社会争议，很多人认为这侵犯了乘客的隐私权。

　　那你知道，宁波的出租车内有录音设备吗？

　　昨天，记者在随机采访的不少市民，80%只知道出租车内有摄像头，是否有录音却并不知情。

　　记者昨天从宁波市客管中心了解到，早在去年12月份，宁波已有300辆出租车安装了摄录系统，虽然目前数量不多，但是在解决司乘纠纷、的哥拒载等取证确有一定帮助。

　　目前，通过这套摄录系统解决的纠纷有近20起。

　　“的哥”遭拒载投诉，摄录还清白

　　“如果出租车装上摄录设备，对驾驶员和乘客都是一种约束，也能减少许多纠纷。”范师傅说，他开车有七八年了，没少吃这种暗亏，去年车上装了这套摄录系统，原本以为没什么用，自己也看不着听不着。不过，就在上个月他碰到一起投诉，多亏了摄录系统才还他“清白”。

　　当天下午四点，雨下很大，车难打。范师傅准备交班，将“暂停运营”摆在风挡前，经过中山东路时，迎面一个小伙子拼命招手。

　　“我当时没有停车，只是减速问了一句‘去哪儿？’心想如果顺路就载着。不过，刚好相反方向，我就和他说明情况。”范师傅说。

　　没想到，傍晚范师傅收到投诉，说他拒载，范师傅很是郁闷。最后，出租车公司向管理部门和运营单位提出查看监控和录音，结果一目了然。

　　监控中看到，“暂停运营”的牌已经竖起来；通过录音，范师傅确实向乘客解释过，去交接班，但是方向相反。这才没有吃“哑巴亏”。

　　暂未接到乘客有关泄露隐私的投诉

　　这套摄录系统就像是飞机上的“黑匣子”，只要车辆发动，就会自动录音录像。

　　记者在采访中发现，大多数“的哥”对安装摄录设备表示赞同。

　　不过，80%的市民却对出租车内安装录音系统并不知情，特别是年轻人对此有些反感。

　　“打的时，我和男朋友在后座上偶尔会打情骂俏，说些亲昵的话，这样一来，不是全被录下来了。”小徐担心，有些人偷拍后把视频录音放在网上，这样岂不是很容易泄露个人隐私？

　　但也有不少人认为，出租车属于公共场所，从安全和处理纠纷角度考虑，装摄像录音也无可厚非，但不管安装还是使用，要满足乘客的知情权。同时，管理部门要做好保密工作。

　　“安装录音设备主要为了乘客和出租车司机发生纠纷，责任难以认定时，作为还原事实的依据。也为乘客在查找失物、处理乘运纠纷提供了客观可靠的依据，同时给少数的哥不文明用语带上‘紧箍咒’。”宁波客管中心出租车科相关负责人说，安装近8个月以来，没有接到过乘客有关泄露隐私方面的投诉。

　　通过摄录解决的纠纷有近20起

　　那么，这套系统究竟能在实际操作中起多大作用？

　　这位负责人坦言，因为安装车辆少，目前的影响力并不大，“不过，对解决司乘纠纷、的哥拒载等取证确实帮助很大。”

　　据客管中心出租车科相关负责人介绍，以前，在他们日常处理的投诉中，绕路多收费和拒载的占比最大。

　　“为此，还给乘客支招，打的时先上车再说去哪，不要站在路边问，防止的哥以此为拒载理由。”这位负责人说，虽然不少乘客拨打96520投诉电话，但由于驾驶员和乘客之间一对一交流，缺乏其他旁证，认定起来也比较复杂。“如果出租车上都有影音证据，对我们调查取证肯定有帮助。”

　　据统计，今年上半年，通过摄录系统取证解决的纠纷或拒载有近20起。

　　运营公司称摄录资料任何不相关人都接触不到

　　该负责人告诉记者，今年10月份，宁波计划在市区范围投放300辆以上的出租车。届时，这些出租车可能都会安装视频监控和录音。

　　记者了解到，目前宁波出租车摄录系统由宁波国际物流发展股份有限公司负责运营，任何企业和不相关个人都接触不到。“当纠纷产生时，乘客需要得到授权才能获取这些资料，目前只有客管中心和发生纠纷出租车公司可以调取，不用忧虑隐私遭侵犯。”熊经理说，此外，有技术手段作保障，只有在解密之后才能还原，普通人即便得到数据，也无法看到资料的详细内容。

　　尽管如此，还是有人对摄录资料的安全性产生了质疑。

　　“像‘摸奶门’等各种门事件，都是从公共场所甚至是宾馆等私密场所拍下了视频，不知怎么的就流到了网上。所以同样是公共场所，出租车是否会成为下一个隐私爆发的集中地？”市民邓女士说。

　　市民王先生也很怀疑，小情侣坐在车内，打情骂俏要是被拍下，会不会有人通过关系要到视频，或通过技术手段截取视频，再传到网上，如此一来，乘客的隐私就受到威胁了。

　　出租车上装摄录系统，到底会不会侵犯乘客隐私，公民的知情权最为关键。