浙江在线08月01日讯 交通违法处理，买了新车选牌照，机动车预选登记，驾驶员信息变更……办理这些事务，换作以前，总会让你在车管所、交警队跑上好几趟。如今，随着金华公安服务在线便民服务的不断完善，你只要打开电脑，动动鼠标，不出家门就可以在“交警”板块中轻松搞定这些事。

　　金华公安服务在线“交警”板块包含了交通违法行为网上自助处理、车牌号自选、机动车主信息变更、驾照考试题库等31项服务内容。“让数据多跑路，让群众少跑腿”，便捷高效的服务受到了群众的热捧。

　　“无时不在，无处不在”，自2009年9月以来，金华公安服务在线网站总访问量已突破8420万人次，日均访问量达12万人次；为群众预选车牌号码61671个，预约、查询、办理各类证件7840余件，处理各类来信4510余件，答复群众留言咨询36000余条，真正架起了公安机关服务群众、沟通百姓的新桥梁。

　　交通违法自助：处理违法行为15万起

　　交通违法网上自助处理是金华公安服务在线去年8月份推出的一个特色服务项目，开通以来，它一直是“交警”31项服务目录中点击率最高的。每天上万人的注册使用量使它当之无愧地成为了网上办事大厅人气最旺的服务平台。

　　想在金华公安服务在线处理交通违法，操作其实很简便。记者注意到，所有自助处理步骤均有图有注释，市民只需“按图索骥”便能完成自己的缴费任务。

　　市民点击“网上自助处理”选项后，网页便会自动跳出金华市公安局交通违法行为网上自助处理系统，市民需要注册一个账号并绑定相关汽车的车辆识别号等信息。按照系统提示，选择相应的应缴罚款项目，然后输入缴纳罚款用户的驾驶证号和档案号，在完成上述操作后，系统会跳出一张电子公安交通管理简易程序处罚决定书，待用户确定后方可进行网上银行支付，该系统缴纳罚款流程和体验几乎与网络购物差不多。

　　前段时间，义乌市民金慧兰因为违法停车被拍照，这一次她决定试试自助处理系统。因为是第一次，刚开始她心里还有点担心，感觉无从下手。不过后来根据网页上的提示信息，先注册登记，后将机动车进行绑定，一步一步按照网页提示，她轻松完成了缴款工作。

　　“七个步骤就完成了原本繁琐的违法缴款过程，真的不敢相信，以后再也不用去排队缴款了。”金慧兰满意地说。

　　据了解，“交通违法自助处理”只受理金华市公安局交警支队管辖范围内(重点监管车辆除外)机动车被交通技术监控记录，处200元以下(含200元)罚款的违法行为。截至目前，网上自助处理注册用户137776人，绑定机动车总数为76291辆，处理交通违法行为159297起。

　　车牌号码：每月600多人网上挑选

　　金华公安服务在线“车牌号自选”服务，在全省公安系统中属于首创。由于目前购车市民逐渐增多，车管所内选择车辆牌照，经常排着长长的队伍，而市民选号往往只有几分钟的时间。对此，经常有市民抱怨难以选到自己中意的号码。

　　现在实行网上自选车号服务，车主可在家中电脑上分10次，每次从100个共计1000个号牌中随时选号，并在7日内到车管所办理上牌手续，预选车号就能成为正式车牌。

　　“在家有更多地挑选时间，还能同家人商量，网上选号很人性化。”市民王海亮正在车管所办理新车上牌业务，从办手续到结束，他一共用时不到5分钟。

　　王海亮说，自己通过金华公安服务在线的“车牌号自选”栏目事先挑好了车牌号，因而今天只要到车管所确认车牌、办理相关手续就可以了。此举既杜绝了号码资源垄断带来的弊端和腐败，又为群众提供了公开透明、便捷高效的服务。

　　车管所工作人员告诉记者，网上自选车牌号系统24小时开通，市民可随时随地上网选车牌。统计显示，每月600余人通过网上车牌自选服务顺利取得了自己心仪的车牌号。

　　王警官在线：每天处理500多条市民提问

　　“为什么停在路旁的车要被罚？”“我建议人民东路东关路口设置隔离带。”“何时可进行摩托车年审？”……这些网友提问，都摘自“王警官在线”论坛。在论坛中见到最多的字眼就是“求解答”、“求助”和“咨询”。

　　每天，金华公安服务在线的“王警官”们要处理500余条市民发出的提问帖，有公开的，也有不公开的。有的是对城市交通设置提出的建议，有的是咨询驾照等疑问，但多半是对交通违法处罚提出的异议。

　　很多网友是“怒气冲冲而来，心满意足离去”。在工作人员看来，最让自己开心的是处理完每条网友们提问后那句简单而真诚的“谢谢”。

　　记者采访时，恰好遇到工作人员处理一起对违章有异议的回帖：“我已经自主处理完三条电子违法，缴款明细上也可证明，为什么我登入机动车违法查询系统仍显示我有三项违法未处理。肯定是网络出错了，你们办事怎么这么不负责任，我要退款！”网友Pkeering怒气冲冲地发帖质问。

　　工作人员根据网友提供的车辆信息，马上进行了查询，原来网友拥有两辆“犯事”车辆，对其中一辆进行了缴款处理后系统呈现了另一辆车的违法记录。讲明原因后，Pkeering恍然大悟。

　　“谢谢王警官，这事连我自己都忘了，我为刚才的态度道歉，真不好意思，你们的办事效率真高。”

　　采访中，记者发现谈话间工作人员的双手一直没离开键盘。

　　民警王全介绍，论坛里的问题五花八门，遇到自己解决不了的问题就落实给相关部门。“我们会关注论坛里的每一条咨询，‘事事有着落，件件有回音’是对我们的要求，也是我们的责任。”为了给求助者和咨询者一个满意的答复，这里仅有的2名专职工作人员需要不厌其烦地来回沟通联系。