浙江在线08月20日讯 抱着买一款能让自己中意又能让别人羡慕的手表的想法，程先生直奔武林商圈某商场的欧米茄柜台。

　　“选表的时间是有点长的，我一直挑不好，都想要又都不是非常满意。”程先生说，他挑款式、看价格、摸质感花了近3小时。过了晚饭时间，他才下单买下一只价格为5.723万元的欧米茄。

　　回家后几个小时，程先生细细品味新表的时候发现了问题——表带内侧有一条划痕，大概1-2毫米，不细看不太容易发现。“这可是几小时前刚买的，怎么会有划痕？”程先生想起试戴手表时的情形；顾客只要想试戴，营业员就会把表拿出来，除去包裹表身的保护膜。这只表会不会被人试戴了很多次？

　　第二天一大早，程先生就跑进欧米茄专柜，简单陈述后要求退货。“他们态度是好的，讲话也很礼貌，但说到关键问题上就两个字‘不退’。”从买到退，前后还不到12小时，有些气不过的程先生投诉到了下城区消协。

　　欧米茄方相关负责人接受了记者的采访。她解释说，店内有不能退换货的明确告示，店员也曾让程先生仔细查看表身，消费者也签字确认了手表没有问题。“离开前确定没有问题，次日返店时出现划痕，当然是不能退换的。”这位负责人表示，在手表退换货问题上她无能为力，但答应赠送给程先生一些如免费清洗、保养及礼物。