浙江在线08月31日讯
按杭州话来说,读者孙海是个刺头,他这几天和一百多包生粉较上了劲。因为他发现自己买的生粉都是修改过生产日期的,2010年3月、2011年3月产的生粉都被改成了2012年6月13日,而这些生粉采购于沃尔玛超市凤起路店。
到底是谁修改了这些生粉的生产日期?记者从沃尔玛超市、生产厂家、代理商那里试图得到答案,但是三方都表示不可能是自己这方出了问题。目前,工商部门已介入调查。
一袋生粉,两个生产日期
8月24日下午,孙海去了沃尔玛超市凤起店,他买了一大堆东西,其中有43包360克装的“郭冉生粉”。回到家,他发现了问题:几乎每一袋生粉都有两个生产日期,而且都是带墨钢印。有的是把2011年12月改成今年6月,有的则是把2010年3月改成了今年6月。
第二天上午,他再一次去了这家沃尔玛超市,他决定给商家及经销商一个惩罚。这一次他买了97包100克装的“郭冉生粉”。继而他以《消费者权益保护法》条文要求赔偿,并要求立即下架所有问题产品。
孙海的要求遭到拒绝。沃尔玛超市服务台工作人员对他说,店里出售的商品不是自己生产的,修改生产日期的事情也不是超市做的,建议他去找生产商或者代理商。孙海找到代理商,可对方要他等等,一直到29日还没有音信。
这期间,孙海还去了杭州沃尔玛超市其他门店,发现好多家都在出售这种修改过生产日期的生粉。
超市、厂家、代理商都说不是自己干的
昨天中午,记者也看到了那些“被出生两次”的生粉。这种“郭冉生粉”由上海郭冉调味食品有限公司生产,执行GB/T8883标准,生产许可证号为QS311323010018,保质期18个月。
包装上印刷的生产日期确实有问题,在“2012年6月13日”下面还有一个钢印,迎着光能辨认出是2011年11月25日。孙海说,他前后买的140包生粉都修改过日期。“他们就是把第一个生产日期的墨迹擦去,然后在同一个位置上又加盖了一个生产日期钢印章,粗粗一看就只能看到后面盖的这个生产日期。”购物小票显示,他分两次购买的生粉总费用是266.9元。
沃尔玛超市一位姓徐的前台副总对记者说,这么多商品被修改了生产日期,让他们很震惊,目前已经在向上海总部做专题汇报,同时他们也会协助工商部门做积极调查,以确认出问题的环节到底在哪里。
记者试图联系上海郭冉调味食品有限公司,官网上有4个电话。从下午3点到4点的一小时内记者拨打至少10次,2个座机号码均语音提醒无法接通,而2个手机号码则提醒“您所拨打的电话已关机”。直到下午4点50分,一位自称夏民的经理打来电话称,公司采用的是流水线生产,日期采用的是色带钢印工艺,不可能会进行日期修改。“我们并不直接对沃尔玛供货,问题出在哪要问代理商。”
记者转而联系上了“郭冉生粉”杭州代理商——临安挂面厂。“厂里只生产面条等,不负责销售,但下属有一家‘杭州智恩食品有限公司’,是贸易公司。”挂面厂一位工作人员说。
这家贸易公司代理郭冉生粉,负责人是张樊超。“也不能说是代理商,我们只定点给沃尔玛配送。”张樊超在接受记者采访时正在和孙海就赔偿问题进行谈判。他说自己仅仅是一个配送机构,从厂家拿货后直接送到沃尔玛,并不直接参与生产,不可能修改生产日期。记者追问,既然没有责任为什么要进行赔偿协调,他没有做明确说明。
工商部门已经开始调查
孙海已向杭州市下城区消协投诉。下城消协副秘书长国平说,无论孙海购买这些生粉的目的是为了打假还是消费,这并不影响维权。
对于孙海提出的赔偿要求,消协表示支持。他说《消费者权益保护法》第四十九条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。“修改生产日期是明显的也是典型的欺诈行为,孙先生如果主张退一赔一,商家没有理由拒绝。”
下城区工商局相关负责人也表示,他们一方面已经开始专门调查,另一方面也会针对孙先生产生的消费纠纷进行协调。
问题到底出在哪里?到底谁是修改生产日期的元凶?本报将进一步关注。