浙江日报湖州9月11日电“按这个键调出界面，按这个键选择查询村务、电话黄页、便民服务……”今天上午，安吉灵峰度假区横山坞村代办员程敏，在便民服务中心向村民演示着新开通的信息服务系统。

　　最近，湖州各县区与广电方面开展合作，通过数字电视完成便民服务的“最后一公里”延伸。只需在家中按几下遥控器，村民就可以通过数字电视网络查询村里每月财务收支的原始单据，了解各项便民服务。去年6月，湖州市在全省率先实现了村级便民服务中心“全覆盖”，1196个便民服务中心和村民面对面沟通，为民服务实现零距离。今年以来共办理服务事项22.62万件，群众零投诉。

　　小中心搭建便民大平台。德清莫干山镇燎原村村民周彩花头天刚通过便民服务中心补缴了6万元养老保险，第二天就不幸去世。经手的代办员第一时间想起该事，及时和相关部门联系，将所缴款项退了回来。而周彩花的家人直到办完丧事，才想起这笔钱。周彩花家人说：“代办员的心比我们还细。”

　　湖州建设村级便民服务中心，十分重视队伍建设。近期新启动实施的“1+1”提升工程，在全市范围内挑选了100家服务能力比较强的示范型村级便民服务中心，结对帮带100家基础型服务中心，以此促进便民服务中心的全面均衡发展，实现从“村村有”向“村村强”的转变。

　　安吉鄣吴镇上吴村年轻人基本上都外出打工，关心留守的老年人成了便民服务中心的一项重任。村民王正明今年已经79岁了，77岁的老伴张晓花突然中风瘫痪，焦虑的老王跑到村便民服务中心寻求帮助。代办员马上上门了解情况，带着王晓花的诊断书跑到县城进行医学鉴定，成功代老人申请到了残疾补助。

　　随着便民服务中心建设的深化，服务领域不断拓宽，提供的便民服务内容从原来单一的咨询办证服务，逐步延伸到邮政、金融等公共服务。德清县的便民服务中心还与县工商局联动，代收村民办证材料，提供预约上门服务。

　　便民服务中心前进的每一小步，都是赢得基层民心的一大步。湖州市委常委、市纪委书记陈浩说：“村级便民服务中心这项工作开展得越深入越扎实，回报就越多，越能密切基层的党群关系、干群关系，并为经济社会进步创造良好环境。”